Llame al Centro de Calidad de Software

Su empresa necesita para tirar delante de los demás. Es un hecho que el trabajo de calidad más que usted puede producir los clientes más tendrá. Cuando se trata de software de centro de llamadas, esto es justo lo que necesitas tener. Hay muchas variedades diferentes de este software. Usted encontrará que la calidad es en la mayoría de ellos. Pero, lo que muchas veces varía son las características en ellos. La facilidad de uso es siempre algo que es importante para usted y para sus empleados también.

Una de las mejores características de estos programas llame al nuevo software de centro es que se puede implementar y utilizarlos desde cualquier lugar. Por ejemplo, puede alentar a los agentes trabajar desde casa. Esto reduce los costos considerablemente. Los programas de software de centro de llamadas que hacen esto, todavía le permiten controlar la calidad del servicio prestado en cualquier y todos los tiempos. También ayuda a mantener a sus empleados. Usted puede tener más ya que no los necesita para estar en la oficina también. Más agentes significar más clientes.

O, si usted está en necesidad de otro tipo de programa de software de centro de llamadas, puede beneficiarse del uso de software interactivo de respuesta de voz. Este software permitirá que las llamadas entrantes se enrutan correctamente, a los lugares que los necesitan para ir a través de la utilización de las respuestas de voz. Esto significa que usted no tendrá que tener un agente de contestar los teléfonos y la dirección de ellos. Una vez más, esto le ahorra dinero a largo plazo y hace que las cosas se mueven más suave.

es así.

Una de las mejores características de estos programas llame al nuevo software de centro es que se puede implementar y utilizarlos desde cualquier lugar. Por ejemplo, puede alentar a los agentes trabajar desde casa. Esto reduce los costos considerablemente. Los programas de software de centro de llamadas que hacen esto, todavía le permiten controlar la calidad del servicio prestado en cualquier y todos los tiempos. También ayuda a mantener a sus empleados. Usted puede tener más ya que no los necesita para estar en la oficina también. Más agentes significar más clientes.

O, si usted está en necesidad de otro tipo de programa de software de centro de llamadas, puede beneficiarse del uso de software interactivo de respuesta de voz. Este software permitirá que las llamadas entrantes se enrutan correctamente, a los lugares que los necesitan para ir a través de la utilización de las respuestas de voz. Esto significa que usted no tendrá que tener un agente de contestar los teléfonos y la dirección de ellos. Una vez más, esto le ahorra dinero a largo plazo y hace que las cosas se mueven más suave.

Cuentas por pagar, ¿Cómo su empresa hacerlo?

Todos tenemos que pagar las cuentas, pero puede haber una manera más fácil de conseguir sus cuentas por pagar bajo control. El software está disponible para poner su negocio en marcha y bajo control. Pero, lo que está disponible y qué debe buscar en un programa para su negocio. Con tantas opciones disponibles, usted puede desear considerar varias cosas.

En primer lugar, hay muchos beneficios de tener cuentas por pagar de software automatizado. Incluso si contratan a personas que tienen experiencia suficiente, un sistema de papel de cuenta, simplemente no puede mantenerse al día en la mayoría de los casos. Pero, con toda la tecnología disponible con los ordenadores, no hay razón para ponerse en esta situación.

Las cuentas por pagar las opciones de software en el mercado puede ayudar con muchas tareas. No sólo pueden realizar un seguimiento de lo que entra y sale, también pueden ayudar a hacer los pagos. Muchas veces, estos pagos se pueden hacer reservas en línea. Se puede hacer mucho más, incluyendo el que le dice dónde va su dinero. ¿Necesitas una lectura fácil de la cantidad que pagó en la producción, mano de obra? Usted puede obtener toda esta información dentro de un par de clics de este software.

Cuentas por pagar de software funciona bien, a menudo teniendo mucho menos tiempo y un agravamiento mucho menos. Usted se sorprenderá de lo fácil que es obtener la información que necesita acerca de cómo su negocio está haciendo. El desarrollo de las facturas, la obtención de datos y encontrar justo lo que necesitas es sólo una parte de lo que puede lograrse mediante el software cuentas por pagar.

Por lo tanto, si este es el tipo de software que usted necesita, ¿cómo puede conseguirlo? Hay muchos productos disponibles para usted en linea. Algunos de los mejores de ellos son personalizables para sus necesidades de negocio. Usted puede elegir los mejores para su negocio mediante la comparación de las características que ofrecen y cómo encajan con sus necesidades. Al final, simplemente no hay razón para no utilizar este sistema para ayudarle a obtener el sistema de cuentas por pagar en su negocio bajo control.

Administración del negocio basado casero en línea - 1

Trabajo en casa en su propio negocio es algo que millones de personas se esfuerzan y sueñan, pero la mayoría en el mundo occidental en realidad nunca moverse a hacerlo. Para los que lo consiguen, ¿cómo se adaptan si han cambiado, por ejemplo, de un entorno de oficina, donde estaban empleados, había una estricta rutina que se les impone, y se les dijo qué hacer todo el tiempo por los de arriba en la empresa?

¿Cómo te las arreglas trabajando solo en casa? Ahora, eso no es "manejar" en el "¿cómo se consigue por el camino?" sentido. Se trata de gestionar en el gerente o sentido personal. Usted trabaja solo en casa, usted es el jefe de su negocio basado en casa. Entonces, ¿quién o qué está ahí para "manejar"?

La rentabilidad de cualquier empresa, empresario individual o multinacionales, depende de la buena gestión de una serie de departamentos omnipresente: marketing, finanzas, recursos humanos, informática, compras, y, si la investigación apropiada, y el desarrollo y la producción.

Si está trabajando en casa, solo, en línea, usted tiene todas las responsabilidades de gestión y funciones, todo en uno. Su tarea de gestión es quizás la más difícil de todos. Usted tiene que manejar. Si usted nunca ha pensado en ello así, entonces le sugiero que se considere por un tiempo. Para administrar un negocio exitoso, es necesario tener una comprensión de todos los elementos de ese negocio, y cómo se interrelacionan. Eso es tan cierto con un hogar en línea de negocio que se basa en una gran corporación. La gestión de todos los diferentes elementos de la empresa, creo que va a encontrar, no es tan fácil como puede parecer. Administración personal definitivamente no es tan fácil como puede parecer.

Trabajar en casa para muchos puede significar una vía de escape de los administradores por encima de ellos que puede haber hecho su vida una miseria, o al menos menos satisfactorio, para todos los de su carrera anterior. Pero, ¿trabajar en casa significa un escape de la gestión en total? No, no lo hace. Al menos, si quieres un negocio en casa más rentable basada, a continuación, la gestión será tan importante como antes. De hecho, más importante.

¿Por qué es más importante? Ahora es su negocio. Si usted tenía acciones en una empresa, ¿no quieres una buena gestión para aumentar los beneficios y por lo tanto el dividendo y el capital? Por supuesto que sí. No están ganando beneficios para los demás, a menos que tenga responsabilidades familiares. Bueno, tendrá que pagar impuestos, pero eso no es tu mayor preocupación cuando a empezar. Lo único que quieres empezar y hacer algunas ganancias.

Después de haber logrado su sueño de un negocio casero en línea, usted quiere que tenga éxito. Usted tiene un negocio en línea que le pertenece a usted. Usted es el jefe, y el experto en todos los aspectos del funcionamiento de la empresa. Usted tiene la libertad, al fin, ahora que necesita para administrar su nuevo negocio de una manera que asegure que crece y prospera.

un escape de la gestión en total? No, no lo hace. Al menos, si quieres un negocio en casa más rentable basada, a continuación, la gestión será tan importante como antes. De hecho, más importante.

¿Por qué es más importante? Ahora es su negocio. Si usted tenía acciones en una empresa, ¿no quieres una buena gestión para aumentar los beneficios y por lo tanto el dividendo y el capital? Por supuesto que sí. No están ganando beneficios para los demás, a menos que tenga responsabilidades familiares. Bueno, tendrá que pagar impuestos, pero eso no es tu mayor preocupación cuando a empezar. Lo único que quieres empezar y hacer algunas ganancias.

Después de haber logrado su sueño de un negocio casero en línea, usted quiere que tenga éxito. Usted tiene un negocio en línea que le pertenece a usted. Usted es el jefe, y el experto en todos los aspectos del funcionamiento de la empresa. Usted tiene la libertad, al fin, ahora que necesita para administrar su nuevo negocio de una manera que asegure que crece y prospera.

Con usted como gerente y el personal, estas cosas todo será tan fácil ... ¿no? Tal vez no. Tener su propio negocio, sobre todo con base en casa y solo, no es necesariamente tan sencillo como usted pudo haber pensado. Sólo pregúntate a ti mismo, por ahora, si usted fuera un administrador de antes, ¿estaba usted un buen gerente? Como un subordinado, que eras un buen miembro del personal, a alguien sus jefes respetados y podría confiar? Pregúntate a ti mismo. Sea honesto y pedir a algunos de sus ex compañeros de trabajo, que deben ser honestos también. Escuche a los conflictos. Usted tendrá que hacer frente a esos conflictos como gerente y el personal.

¿En serio? Sí, de verdad! Usted tiene que tratar con usted mismo. Usted es el jefe y el personal. El mejor personal son los que siguen las instrucciones, el trabajo duro en el tiempo asignado, el trabajo de manera eficiente en lo que están haciendo, y aplicar todos los conocimientos y la formación que tienen. Ellos también van a florecer al venir hacia adelante con buenas ideas y que ellos escuchaban.

Al menos, si quieres un negocio en casa más rentable basada, a continuación, la gestión será tan importante como antes. De hecho, más importante.

¿Por qué es más importante? Ahora es su negocio. Si usted tenía acciones en una empresa, ¿no quieres una buena gestión para aumentar los beneficios y por lo tanto el dividendo y el capital? Por supuesto que sí. No están ganando beneficios para los demás, a menos que tenga responsabilidades familiares. Bueno, tendrá que pagar impuestos, pero eso no es tu mayor preocupación cuando a empezar. Lo único que quieres empezar y hacer algunas ganancias.

Después de haber logrado su sueño de un negocio casero en línea, usted quiere que tenga éxito. Usted tiene un negocio en línea que le pertenece a usted. Usted es el jefe, y el experto en todos los aspectos del funcionamiento de la empresa. Usted tiene la libertad, al fin, ahora que necesita para administrar su nuevo negocio de una manera que asegure que crece y prospera.

Con usted como gerente y el personal, estas cosas todo será tan fácil ... ¿no? Tal vez no. Tener su propio negocio, sobre todo con base en casa y solo, no es necesariamente tan sencillo como usted pudo haber pensado. Sólo pregúntate a ti mismo, por ahora, si usted fuera un administrador de antes, ¿estaba usted un buen gerente? Como un subordinado, que eras un buen miembro del personal, a alguien sus jefes respetados y podría confiar? Pregúntate a ti mismo. Sea honesto y pedir a algunos de sus ex compañeros de trabajo, que deben ser honestos también. Escuche a los conflictos. Usted tendrá que hacer frente a esos conflictos como gerente y el personal.

¿En serio? Sí, de verdad! Usted tiene que tratar con usted mismo. Usted es el jefe y el personal. El mejor personal son los que siguen las instrucciones, el trabajo duro en el tiempo asignado, el trabajo de manera eficiente en lo que están haciendo, y aplicar todos los conocimientos y la formación que tienen. Ellos también van a florecer al venir hacia adelante con buenas ideas y que ellos escuchaban.

Los mejores gestores de dar instrucciones claras y comunicar sus expectativas de su personal. También explican por qué ciertas cosas se hacen y pintar el cuadro más amplio para iluminar a su personal acerca de lo que significa su función. También saben que para escuchar las ideas de los demás, incluido el personal, y el momento de comprar en experiencia. Si eres capaz de cumplir ambos roles?

Al ser conscientes de la necesidad de manejar las finanzas, marketing, compras y otros "departamentos" de su negocio en línea, usted es parte de la manera de manejar su negocio con mayor eficacia. Si usted puede aprender a compartimentar, en su propia mente, esos mismos "servicios", entonces usted va a tomar otro paso en el mismo camino. Si puede dedicar tiempo a aprender más sobre los "servicios", convirtiéndose en un experto en cada uno, y también aprender lo que pueda acerca de la gestión, entonces será un potente gestor de su negocio en línea.

Empresa / Manual del empleado como herramienta de mejora organizativa

Una empresa sólo es capaz de crecer tan rápido como la organización interna es capaz de procesar un mayor volumen de ventas. Pero, ¿cómo conseguir una óptima organización interna? Bueno, tendrá que adaptar su organización interna una y otra vez. Es una historia de nunca acabar. Sin embargo, una empresa / Manual del Empleado podría ayudar a lograr la mejor organización interna.

Esto nos lleva a la pregunta, ¿Qué tiene que incluirse en un manual de la empresa / empleado? Todo lo que tiene influencia para su operación de negocios. En primer lugar, hay que describe las áreas de la Compañía / Manual del Empleado de la cubierta. Ya que tiene que ver con el funcionamiento interno, aquí está una lista de elementos que debe incluir:

- Historia de la Empresa de la Información (Nombre de Desarrollo, Fundación fecha y el lugar, Historia Hitos, Visión)
- Biografías de propietario y / o Gerente / Perfiles
- Listado de los funcionarios y la Junta de Directores
- Funciones de Empleo (Papeles de trabajo, descripciones de trabajo)
- Descripción de los principales productos y servicios (sólo tiene que utilizar su material de marketing)
- Preguntas más frecuentes (alrededor de asuntos internos solamente)
línea de tiempo de la empresa (¿Qué, cuándo, dónde) -
- Procedimientos de Oficina (flujo de trabajo de la Información, Procedimientos de trabajo)
- Lista de personas a saber (Banco de contacto, asesor fiscal, abogado, principales proveedores, etc)
- Información general de acuerdos (alquiler, leasing, etc)
- Políticas internas (Código de vestimenta, el uso de teléfono y contestador, correo de voz interno, Aparcamiento,
Tarjetas de visita, las políticas de drogas, etc.)

línea de tiempo de la empresa (¿Qué, cuándo, dónde) -
- Procedimientos de Oficina (flujo de trabajo de la Información, Procedimientos de trabajo)
- Lista de personas a saber (Banco de contacto, asesor fiscal, abogado, principales proveedores, etc)
- Información general de acuerdos (alquiler, leasing, etc)
- Políticas internas (Código de vestimenta, el uso de teléfono y contestador, correo de voz interno, Aparcamiento,
Tarjetas de visita, las políticas de drogas, etc.)

La lista anterior muestra que la información debe ser incluida. La siguiente lista muestra que los departamentos deben incluir:

- Distribución
- Inventario / Galería
- Marketing (Cómo Seguimiento de manipulación, de generación de oportunidades, etc)
- Atención al cliente
- Investigación y Desarrollo
- Contabilidad
- Recursos Humanos
- Compra / Contratación Pública.

Lo anterior sólo muestra dos listas, lo complejo que podría ser la configuración de una empresa Manual / empleado. Pero no tiene que ser compleja, tan sólo comience parcial. Sólo incluir la información que ya están disponibles y el uso de la ayuda de sus empleados. Los beneficios de contar con un Manual de la empresa son numerosos, sus empleados a ahorrar tiempo, será más fácil para mejorar los procedimientos, ya que los procedimientos se divide en pequeñas secciones de la precodures conjunto. Todo lo que se describe claramente, así que nadie tiene que pedir una y otra vez. En caso de vacaciones o enfermedad de un empleado, que otros podrían saltar en el trabajo, ya que podrían ser entrenados más rápido.

Como empleador, usted puede contratar a trabajadores con menor educación. Y sus empleados les va a encantar, porque saben dónde buscar, cuando tienen preguntas y que podrían mejorar su entorno de trabajo también. Pero la mayor ventaja para el propietario es, que la organización será capaz de funcionar correctamente, cuando el negocio crece y cuando el propietario puede vender el negocio de un día, tal vez se venden más fácil, debido a la buena organización.

pts solo espectáculo, lo complejo que podría ser la configuración de una empresa Manual / empleado. Pero no tiene que ser compleja, tan sólo comience parcial. Sólo incluir la información que ya están disponibles y el uso de la ayuda de sus empleados. Los beneficios de contar con un Manual de la empresa son numerosos, sus empleados a ahorrar tiempo, será más fácil para mejorar los procedimientos, ya que los procedimientos se divide en pequeñas secciones de la precodures conjunto. Todo lo que se describe claramente, así que nadie tiene que pedir una y otra vez. En caso de vacaciones o enfermedad de un empleado, que otros podrían saltar en el trabajo, ya que podrían ser entrenados más rápido.

Como empleador, usted puede contratar a trabajadores con menor educación. Y sus empleados les va a encantar, porque saben dónde buscar, cuando tienen preguntas y que podrían mejorar su entorno de trabajo también. Pero la mayor ventaja para el propietario es, que la organización será capaz de funcionar correctamente, cuando el negocio crece y cuando el propietario puede vender el negocio de un día, tal vez se venden más fácil, debido a la buena organización.

Al instalar un Manual de la empresa, usted encontrará los procedimientos que pueden automatizar. Automatización de la operación tanto como sea posible también será un gran beneficio, porque los empleados y el empleador son capaces de concentrar su fuerza de trabajo en temas más importantes, como mejorar el volumen de ventas. Además automatización reducirá el costo de operación también.

Una Empresa / Manual del Empleado es un poco como un plan de negocios, pero mucho más detallado, ya que contendrá información sobre todos los procedimientos internos. Sólo la parte financiera del plan de negocio no se incluirán, pero si lo desea, puede incluir algunos datos financieros que usted desea compartir con sus empleados. Como describirías tu procedimientos sólo se hace como una numeración o anuncio. La descripción no tiene que estar muy bien formados, es igual de importante que todos los que lo lean, es capaz de entender lo que hay que hacer.

Recuerde, un Manual de la empresa es un sistema vivo, si usted y sus empleados no están actualizando con regularidad, será la muerte un día, porque sólo contienen cosas viejas. Así que sigue todas las personas dentro de su negocio dedicado a mejorar el Manual de la empresa, porque va a mejorar su organización interna también. Aunque empezó a escribir el contenido de su Manual de la empresa, se concentran en los papeles de trabajo al principio, después, escribir descripciones de puestos, en caso de que un puesto de trabajo se le ha dado a los empleados dos veces (Contabilidad Personal, etc.) Papeles de trabajo deben incluir los derechos y la responsebilities del trabajo descrito.

Administración del negocio basado casero en línea 2

En la primera parte de esta serie de artículos, sobre la gestión de su negocio en línea en casa, escribí sobre las responsabilidades de gestión y muchas funciones que tiene en uno si usted tiene su propio negocio de propietario único, sin personal. Su tarea de gestión es quizás la más difícil de todos. Usted tiene que gestionar, en todas esas áreas de su negocio tales como finanzas, marketing, compras e informática.

Creo que si piensas en tu negocio en casa nueva con diferentes áreas de la gestión para que usted pueda concentrarse en, tiene más probabilidades de tener éxito a largo plazo. Si usted puede adoptar algunas de las técnicas de una buena gestión, puede acabar con un negocio más sólido que resista la prueba del tiempo. Va a ser un tomador de decisiones mejor, y que son las decisiones que determinan el progreso o la decadencia de cualquier negocio. La toma de decisiones necesita ser carente de emociones y científica, según como sea posible, pero tanto como nada tiene que basarse en el sentido común. Una buena gestión es a menudo una cuestión de sentido común, y es por eso que usted cree, sea cual sea su contexto, puede dirigir un negocio con éxito limitado solamente por su ambición.

La otra virtud que se necesita en abundancia es la paciencia, y esta un área en la que definitivamente necesitas para administrar. La impaciencia trae la emoción en su toma de decisiones. También trae la autocrítica, o crítica de los demás, cuando no es bien merecido o necesario. La paciencia, el realismo y el sentido común combinado contribuirá en gran medida a hacer un gestor de un buen negocio. Con estos tres atributos, estará en condiciones de aprender las habilidades de gestión en el contexto de su propia pequeña empresa. Usted será capaz de aprender las diferentes funciones de una empresa se relacionan entre sí e interactúan.

hace autocrítica, o crítica de los demás, cuando no es bien merecido o necesario. La paciencia, el realismo y el sentido común combinado contribuirá en gran medida a hacer un gestor de un buen negocio. Con estos tres atributos, estará en condiciones de aprender las habilidades de gestión en el contexto de su propia pequeña empresa. Usted será capaz de aprender las diferentes funciones de una empresa se relacionan entre sí e interactúan.

Eso no es fácil, pero con el tiempo, si te aplicas, todo caerá en su lugar. Aquí es donde la paciencia es vital. Su edad u origen no necesariamente la materia. Yo sé que en mis últimos años 20 realmente no entender el negocio y cómo encajan todas. A los 30, sabía que necesitaba algún tipo de cualificación profesional, y me decidí por la contabilidad de gestión. El plan de estudios fue duro, con 18 exámenes de más de 2 y medio a 5 años. Lo que me sorprendió fue la variedad de temas a cubrir. Hubo exámenes en derecho de sociedades, derecho de los negocios, la economía, la planificación empresarial, marketing, producción, toma de decisiones, contabilidad de costes, contabilidad de gestión, las matemáticas y la estadística. Cada sujeto fue muy diferente. Entonces, al final, de repente me di cuenta de que todos ellos juntos punto. Los odiaba (la ley) y amado (marketing) todos tenían un lugar en el esquema de las cosas.

cisión de decisiones. También trae la autocrítica, o crítica de los demás, cuando no es bien merecido o necesario. La paciencia, el realismo y el sentido común combinado contribuirá en gran medida a hacer un gestor de un buen negocio. Con estos tres atributos, estará en condiciones de aprender las habilidades de gestión en el contexto de su propia pequeña empresa. Usted será capaz de aprender las diferentes funciones de una empresa se relacionan entre sí e interactúan.

Eso no es fácil, pero con el tiempo, si te aplicas, todo caerá en su lugar. Aquí es donde la paciencia es vital. Su edad u origen no necesariamente la materia. Yo sé que en mis últimos años 20 realmente no entender el negocio y cómo encajan todas. A los 30, sabía que necesitaba algún tipo de cualificación profesional, y me decidí por la contabilidad de gestión. El plan de estudios fue duro, con 18 exámenes de más de 2 y medio a 5 años. Lo que me sorprendió fue la variedad de temas a cubrir. Hubo exámenes en derecho de sociedades, derecho de los negocios, la economía, la planificación empresarial, marketing, producción, toma de decisiones, contabilidad de costes, contabilidad de gestión, las matemáticas y la estadística. Cada sujeto fue muy diferente. Entonces, al final, de repente me di cuenta de que todos ellos juntos punto. Los odiaba (la ley) y amado (marketing) todos tenían un lugar en el esquema de las cosas.

hace autocrítica, o crítica de los demás, cuando no es bien merecido o necesario. La paciencia, el realismo y el sentido común combinado contribuirá en gran medida a hacer un gestor de un buen negocio. Con estos tres atributos, estará en condiciones de aprender las habilidades de gestión en el contexto de su propia pequeña empresa. Usted será capaz de aprender las diferentes funciones de una empresa se relacionan entre sí e interactúan.

Eso no es fácil, pero con el tiempo, si te aplicas, todo caerá en su lugar. Aquí es donde la paciencia es vital. Su edad u origen no necesariamente la materia. Yo sé que en mis últimos años 20 realmente no entender el negocio y cómo encajan todas. A los 30, sabía que necesitaba algún tipo de cualificación profesional, y me decidí por la contabilidad de gestión. El plan de estudios fue duro, con 18 exámenes de más de 2 y medio a 5 años. Lo que me sorprendió fue la variedad de temas a cubrir. Hubo exámenes en derecho de sociedades, derecho de los negocios, la economía, la planificación empresarial, marketing, producción, toma de decisiones, contabilidad de costes, contabilidad de gestión, las matemáticas y la estadística. Cada sujeto fue muy diferente. Entonces, al final, de repente me di cuenta de que todos ellos juntos punto. Los odiaba (la ley) y amado (marketing) todos tenían un lugar en el esquema de las cosas.

cisión de decisiones. También trae la autocrítica, o crítica de los demás, cuando no es bien merecido o necesario. La paciencia, el realismo y el sentido común combinado contribuirá en gran medida a hacer un gestor de un buen negocio. Con estos tres atributos, estará en condiciones de aprender las habilidades de gestión en el contexto de su propia pequeña empresa. Usted será capaz de aprender las diferentes funciones de una empresa se relacionan entre sí e interactúan.

Eso no es fácil, pero con el tiempo, si te aplicas, todo caerá en su lugar. Aquí es donde la paciencia es vital. Su edad u origen no necesariamente la materia. Yo sé que en mis últimos años 20 realmente no entender el negocio y cómo encajan todas. A los 30, sabía que necesitaba algún tipo de cualificación profesional, y me decidí por la contabilidad de gestión. El plan de estudios fue duro, con 18 exámenes de más de 2 y medio a 5 años. Lo que me sorprendió fue la variedad de temas a cubrir. Hubo exámenes en derecho de sociedades, derecho de los negocios, la economía, la planificación empresarial, marketing, producción, toma de decisiones, contabilidad de costes, contabilidad de gestión, las matemáticas y la estadística. Cada sujeto fue muy diferente. Entonces, al final, de repente me di cuenta de que todos ellos juntos punto. Los odiaba (la ley) y amado (marketing) todos tenían un lugar en el esquema de las cosas.

Hacer un plan de acción para mejorar servicio al cliente

Atención al cliente es un factor crítico para mantener a sus clientes a volver y la garantía de que voy a referir a otras personas. El crecimiento de su negocio será una tarea difícil en el mejor si no se realiza, satisfacer y superar las expectativas de sus clientes, y ofrecer un servicio que crea clientes de por vida.

Atención al cliente tiene que ver con la percepción del cliente. Tienes que hacer algo más que hacer el trabajo. Usted debe cumplir con todas las cosas (grandes y pequeños) que afectan a la relación con su cliente. Considere la posibilidad de oportunidades de mejora en las siguientes áreas.

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Atención al cliente tiene que ver con la percepción del cliente. Tienes que hacer algo más que hacer el trabajo. Usted debe cumplir con todas las cosas (grandes y pequeños) que afectan a la relación con su cliente. Considere la posibilidad de oportunidades de mejora en las siguientes áreas.

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Atención al cliente tiene que ver con la percepción del cliente. Tienes que hacer algo más que hacer el trabajo. Usted debe cumplir con todas las cosas (grandes y pequeños) que afectan a la relación con su cliente. Considere la posibilidad de oportunidades de mejora en las siguientes áreas.

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Atención al cliente tiene que ver con la percepción del cliente. Tienes que hacer algo más que hacer el trabajo. Usted debe cumplir con todas las cosas (grandes y pequeños) que afectan a la relación con su cliente. Considere la posibilidad de oportunidades de mejora en las siguientes áreas.

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Atención al cliente tiene que ver con la percepción del cliente. Tienes que hacer algo más que hacer el trabajo. Usted debe cumplir con todas las cosas (grandes y pequeños) que afectan a la relación con su cliente. Considere la posibilidad de oportunidades de mejora en las siguientes áreas.

Regalos Mayor: ¿Cómo conseguir más de ellos para su Organización

Muchas organizaciones sin fines de lucro centrar su atención en los programas anuales de dar, como por ejemplo, correo directo y eventos especiales. Sin embargo, el abandono la creación de un programa eficaz de regalo mayor, o si tienen un programa de donaciones solicitud principales fallan para que se pudiera aplicar a su pleno potencial. Si se centra actualmente en donaciones anuales, entonces usted no está recibiendo todos los fondos que podrían obtener de un programa de donación muy importante eficaz, y está cometiendo un gran error.

Debido a una continua y eficaz de los programas principales solicitud regalo puede, y producirá un bloque muy grande de capital para su organización sin fines de lucro en una base regular. Y este programa puede dar a su organización de estos fondos con una inversión relativamente pequeña de tiempo y dinero que se necesita, en comparación con el retorno que obtendrá.

Aquí hay algunas pautas que le ayudarán a configurar su programa de donaciones importantes, o para obtener más fondos del programa que ya están utilizando:

1. Establecer un comité de donación muy importante, que debería incluir el presidente de la junta, dos o tres miembros de la junta, y su director ejecutivo. Este comité también podría incluir dos o tres líderes de la comunidad o personajes influyentes en su comunidad. Con la idea principal aquí es que los que solicitan donaciones importantes para sus organizaciones deben estar en o cerca del mismo nivel socio-económico como los que se solicita para los regalos más importantes.

2. Encuesta sobre el universo de los principales donantes y las perspectivas de los donantes por revisar cuidadosamente sus propios datos de los donantes las bases para que los donantes moderado, con una historia regular de hacer los regalos más grandes que de costumbre, y por supuesto los que ya han hecho grandes donaciones a su organización.

3. Desarrollar un cuestionario para los miembros de su consejo, los miembros clave del personal, voluntarios y dirigentes a la lista de su banquero, representante de seguros, médico, dentista, abogado, contador, así como su cónyuge y su familia, amigos y asociados que son capaces de hacer un regalo importante, y podría ser solicitada para hacerlo. Además, esta lista debe ser completada con los nombres que provienen de fuentes impresas de información, como la información publicada en los regalos importantes realizados en su área, las columnas de la sociedad local para la gente de la nota, etc

4. Asegúrese de que su comisión importante donación sabe los fundamentos de las principales técnicas de regalo solicitud. Si no, tendrás que llevar a cabo un programa de formación de algún tipo para ellos. Esto podría ser un corto seminario de cuatro horas o un taller que es celebrada en una tarde entre semana o fin de semana por la tarde, y debe cubrir las tres áreas principales de solicitud de regalos que es el enfoque, las presentaciones, y la pregunta (cerrar).

representante Ance, médico, dentista, abogado, contador, así como su cónyuge y su familia, amigos y asociados que son capaces de hacer un regalo importante, y podría ser solicitada para hacerlo. Además, esta lista debe ser completada con los nombres que provienen de fuentes impresas de información, como la información publicada en los regalos importantes realizados en su área, las columnas de la sociedad local para la gente de la nota, etc

4. Asegúrese de que su comisión importante donación sabe los fundamentos de las principales técnicas de regalo solicitud. Si no, tendrás que llevar a cabo un programa de formación de algún tipo para ellos. Esto podría ser un corto seminario de cuatro horas o un taller que es celebrada en una tarde entre semana o fin de semana por la tarde, y debe cubrir las tres áreas principales de solicitud de regalos que es el enfoque, las presentaciones, y la pregunta (cerrar).

5. como muchos de los documentos que necesita para su programa de donación muy importante de lo posible antes de que los necesite en forma de plantillas de proyecto. Que incluyen elementos tales como las propuestas de desarrollo, estados caso, las letras de la red solicitud donde se tiene una conexión de red a los posibles donantes, cartas frío solicitud cuando no se tiene contacto con la red, cartas de seguimiento para los que han hecho donaciones y que se negó en este tiempo, y etc

7. Desarrollar una solicitud importante regalo plan de financiación que incluirá una línea de tiempo, y cómo muchos regalos se solicitará a la semana, mes, trimestre y para el año, así como quién hará qué solicitaciones a quién. Y asegúrese de que cada miembro de su comité de donación muy importante ya ha sido solicitado por sus regalos antes de su intento de solicitar a otros.

8. Poner en práctica su plan de financiación y mantener su plan en marcha por la celebración periódica de reuniones de las comisiones principales de regalo solicitud con los minutos de trabajo de actuaciones en cuanto a quién debe hacer qué y cuándo. Y asegúrese de mantener un buen historial de solicitud perspectiva de cada contacto, incluidos los resultados, y cualquier falta de seguimiento y cuándo.

Una bien planeada y bien corrió solicitud regalo importante puede producir una cantidad extremadamente grande de fondos para su organización sin fines de lucro año tras año. Y los resultados que puede obtener con este programa puede ser astronómica si se compara la pequeña cantidad de tiempo y dinero debe invertir para obtener estos resultados. Eso hace que la creación de un programa de donaciones importantes, o más efectiva la aplicación de su programa actual de una inversión muy sabia para su organización sin fines de lucro.

Administración del negocio basado casero en línea 3

Cuando usted tiene su propio negocio basado casero, ya sea en línea o sin conexión, la gestión financiera es uno de los principales "servicios". ¿De verdad es necesario para mantener en la parte superior de sus finanzas si desea que su propio negocio para tener éxito a largo plazo, y usted puede hacer que al ser un administrador en lugar de adoptar el papel de un empleado de bajo rango.

¿Por qué usted necesita para administrar las finanzas del negocio en casa?

Es tan fácil dejar que las cosas a la deriva cuando se trabaja en casa, y concentrarse únicamente en totting a los ingresos por ventas. Recuerde, esto es lo que puede suceder si no positivamente administrar sus finanzas de negocios:

1. Usted experimentará problemas de liquidez. Permitiendo el flujo de efectivo de entrada y salida en su propia casi se asegura un negocio fracasado. Si usted está bendecido con masas de los ingresos por ventas en los primeros días, entonces usted tendrá tiempo para arreglar las cosas. Si no lo hace, entonces es posible que acabe el tiempo. El flujo de caja le llevará hacia abajo. Una de las causas más comunes del fracaso es el flujo de caja, y muchas de esas empresas podría haber florecido con una mejor gestión financiera.

2. Es inevitable que su negocio será menos rentable de lo que podría ser de otro modo. vigilancia financiera, que la gestión financiera traerá, asegura que usted está haciendo mejor y más decisiones oportunas. Eso se traduce en más beneficios y un mejor flujo de efectivo, y en última instancia, la supervivencia de su negocio en casa.

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2. Es inevitable que su negocio será menos rentable de lo que podría ser de otro modo. vigilancia financiera, que la gestión financiera traerá, asegura que usted está haciendo mejor y más decisiones oportunas. Eso se traduce en más beneficios y un mejor flujo de efectivo, y en última instancia, la supervivencia de su negocio en casa.

3. Si no está viendo muy de cerca sus finanzas, es fácil para usted para continuar con las actividades no rentables, los programas y productos. Por ejemplo, puede ser un afiliado de tres productos. El uno y le ofrece la comisión más alta cada mes puede ser rentable sin que usted lo sepa, si no se realiza el seguimiento del gasto en publicidad de ese producto.

4. Su negocio no puede crecer, ya que de otro modo. Si no manejar sus finanzas, ¿cómo va a garantizar que parte de la ganancia se pone en el crecimiento del negocio, por ejemplo, con más publicidad u otras formas de comercialización. También, usted necesita un presupuesto para el aumento de su conocimiento.

¿Cómo controla las finanzas negocio en casa?

Si usted es dueño de un negocio en línea muy pequeña de su gestión financiera no ocupará mucho tiempo. El mejor momento para arreglar las cosas para mantener el tipo adecuado de registros es al principio, cuando se estableció por primera vez el negocio.

Este es un tema masivo si quiero entrar en detalles, sería necesario un manual de gran tamaño. Voy a cubrir aquí sólo algunos puntos. Tenga en cuenta estos aspectos en el contexto de su propio negocio en casa y las circunstancias, y usted debe poner su negocio sobre una base sólida, desde donde se pueden desarrollar sistemas más sofisticados si los necesita.

comisión más alta cada mes puede ser rentable sin que usted lo sepa, si no se realiza el seguimiento del gasto en publicidad de ese producto.

4. Su negocio no puede crecer, ya que de otro modo. Si no manejar sus finanzas, ¿cómo va a garantizar que parte de la ganancia se pone en el crecimiento del negocio, por ejemplo, con más publicidad u otras formas de comercialización. También, usted necesita un presupuesto para el aumento de su conocimiento.

¿Cómo controla las finanzas negocio en casa?

Si usted es dueño de un negocio en línea muy pequeña de su gestión financiera no ocupará mucho tiempo. El mejor momento para arreglar las cosas para mantener el tipo adecuado de registros es al principio, cuando se estableció por primera vez el negocio.

Este es un tema masivo si quiero entrar en detalles, sería necesario un manual de gran tamaño. Voy a cubrir aquí sólo algunos puntos. Tenga en cuenta estos aspectos en el contexto de su propio negocio en casa y las circunstancias, y usted debe poner su negocio sobre una base sólida, desde donde se pueden desarrollar sistemas más sofisticados si los necesita.

Es muy probable que los registros sólo se necesita ser muy simples al principio, pero tiene sentido para obtener algún tipo de estructura de información en el lugar adecuado en el inicio, a continuación, como ampliar las cosas para usted, no habrá necesidad de ponerse al día . Tu negocio en casa prosperará si tiene el dedo en el pulso de sus finanzas en todo momento. Aquí están algunas sugerencias:

1. Al igual que un director general pide que los informes financieros regulares en una empresa, usted, como CEO de su propio negocio en línea, necesitan asegurarse de que su director financiero, también usted, proporciona toda la información necesaria para satisfacer sus necesidades de declaraciones reglamentarias (por ejemplo, de su país departamento de impuestos) y el seguimiento de los diferentes elementos de su negocio. En efecto, usted tiene dos conjuntos separados sino integrados de registros. La primera es para las cuentas financiera real, que son para sus necesidades legales. El otro es el conjunto de las cuentas de gestión. En otras palabras, usted también quiere un sistema de gestión de la información que le ayuda a tomar decisiones que mejoren la rentabilidad del negocio.

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Si usted es dueño de un negocio en línea muy pequeña de su gestión financiera no ocupará mucho tiempo. El mejor momento para arreglar las cosas para mantener el tipo adecuado de registros es al principio, cuando se estableció por primera vez el negocio.

Este es un tema masivo si quiero entrar en detalles, sería necesario un manual de gran tamaño. Voy a cubrir aquí sólo algunos puntos. Tenga en cuenta estos aspectos en el contexto de su propio negocio en casa y las circunstancias, y usted debe poner su negocio sobre una base sólida, desde donde se pueden desarrollar sistemas más sofisticados si los necesita.

Es muy probable que los registros sólo se necesita ser muy simples al principio, pero tiene sentido para obtener algún tipo de estructura de información en el lugar adecuado en el inicio, a continuación, como ampliar las cosas para usted, no habrá necesidad de ponerse al día . Tu negocio en casa prosperará si tiene el dedo en el pulso de sus finanzas en todo momento. Aquí están algunas sugerencias:

1. Al igual que un director general pide que los informes financieros regulares en una empresa, usted, como CEO de su propio negocio en línea, necesitan asegurarse de que su director financiero, también usted, proporciona toda la información necesaria para satisfacer sus necesidades de declaraciones reglamentarias (por ejemplo, de su país departamento de impuestos) y el seguimiento de los diferentes elementos de su negocio. En efecto, usted tiene dos conjuntos separados sino integrados de registros. La primera es para las cuentas financiera real, que son para sus necesidades legales. El otro es el conjunto de las cuentas de gestión. En otras palabras, usted también quiere un sistema de gestión de la información que le ayuda a tomar decisiones que mejoren la rentabilidad del negocio.

sistema de gestión de la información suena muy bien, pero no es necesario. Simplemente debe proporcionar suficiente información para tomar decisiones oportunas y sonido, como cuando a bajar un programa en particular de su cartera. Me han caído una serie de programas de afiliación en el pasado porque su regreso, en su caso, no justifica la cantidad de tiempo y dinero que se dedica a ellos. Yo sólo era capaz de hacer eso porque tenía información suficiente para tomar la decisión, a veces muy poco después de unirse a un programa.

2. Trate de reservar un tiempo cada semana o cada mes para revisar sus finanzas. Preparar un beneficio mensual de cuenta de pérdidas y cubrir todo el asunto para ver la situación general. Además, trate de romper esa en una manera que le ayuda a ver las pérdidas y ganancias de cada programa o línea de productos que pueden ser de comercialización. El uso que, como el tiempo, pero no la única vez, para examinar las decisiones sobre el aumento de la actividad, o caída, un programa o producto, o para alterar su mezcla de marketing ..

3. Cuando prepare sus registros de gastos, considere que los costos se fijará cada mes, y que son variables. Un costo fijo es una sobrecarga, como la energía de su oficina en casa, o su conexión a Internet y los gastos de equipo. Un costo variable es más bajo su control en el corto plazo, por ejemplo los gastos de publicidad.

Administración del negocio basado casero en línea 4

Trabajar en casa en un negocio por su cuenta, y que tienen la responsabilidad de la gestión de sí mismo y todas las funciones especializadas de la empresa, ha sido mi tema para los últimos tres artículos de esta serie.

Uno de los departamentos más importantes en cualquier empresa es el departamento de marketing. Que en particular "especialista" es una función que es fundamental para cualquier negocio, grande o pequeño, en línea o sin conexión. Ahora que usted está trabajando solo en su propio negocio en Internet, que es el que tiene que saber:

· ¿Qué opciones de marketing en Internet están abiertas para ti;

· Cómo seleccionar los modos de promover su negocio y el sitio web;

· ¿Cómo se presupuesto para su publicidad y otras promociones de Internet;

· ¿Cómo se controlará el éxito de su Internet diferentes promociones y la publicidad una vez que empezar.

· Cómo gestionar el marketing de su negocio de forma que se sincroniza con los otros aspectos clave del negocio, especialmente el financiero.

Marketing en Internet es un tema masivo y cambiante, así que voy a hacer ningún intento de cubrir en detalle aquí. Hay una cantidad considerable de material disponible de forma gratuita en Internet. Todo lo que puedo decir es: absorben todo lo que pueda y luego tratar de tomar una hacia abajo para ver la tierra de la misma. Eso es lo que he hecho en el pasado, y no tengo los dedos quemados con los ebooks de marketing en Internet me ha pagado.

Usted es muy probable que encuentre que el marketing es un gasto importante en su negocio en línea, ya sea en la información, la publicidad, o el tiempo de ahorro de los productos y servicios. Si usted pasa mucho tiempo en línea de la comercialización de Internet la investigación, que estarán expuestos a una cascada de opciones. Algunas de esas opciones será un imán para su bolsillo, otros sólo será una pérdida de su valioso tiempo, y algunos serán a la vez. Esta es la razón por la que se beneficiarán de ver las cosas como un gerente, sobre todo cuando se lleva el sombrero de las finanzas.

Si no logran su nuevo negocio en línea, que se administran mal a usted ya su cuenta bancaria. Usted no puede arriesgarse a ir con la corriente, cuando son totalmente conscientes de que el flujo se dirige, y que es especialmente cierto de la comercialización. Sin embargo, todo el marketing tiene un elemento de riesgo, como iniciar su propio negocio. Encontrar el equilibrio adecuado no es fácil.

muy probable que encuentre que el marketing es un gasto importante en su negocio en línea, ya sea en la información, la publicidad, o el tiempo de ahorro de los productos y servicios. Si usted pasa mucho tiempo en línea de la comercialización de Internet la investigación, que estarán expuestos a una cascada de opciones. Algunas de esas opciones será un imán para su bolsillo, otros sólo será una pérdida de su valioso tiempo, y algunos serán a la vez. Esta es la razón por la que se beneficiarán de ver las cosas como un gerente, sobre todo cuando se lleva el sombrero de las finanzas.

Si no logran su nuevo negocio en línea, que se administran mal a usted ya su cuenta bancaria. Usted no puede arriesgarse a ir con la corriente, cuando son totalmente conscientes de que el flujo se dirige, y que es especialmente cierto de la comercialización. Sin embargo, todo el marketing tiene un elemento de riesgo, como iniciar su propio negocio. Encontrar el equilibrio adecuado no es fácil.

¿Cómo controlar su comercialización?

Lograr el equilibrio correcto requiere una habilidad de gestión, a pesar de que nunca antes haya visto de esa manera. ¿Dónde aplicar esa capacidad de gestión y cómo? Le sugiero que por lo menos tener en cuenta lo siguiente en todo momento:

· Gestión de su negocio es una actitud mental, una toma de conciencia. Si usted puede elevar a pensar como gerente, a pesar de que no tienen a nadie que no sea usted para manejar, entonces usted está exponiendo a ser propietario de un negocio mejor y más exitoso.

· Examinar críticamente todos los requisitos, o de tentaciones, de gastar dinero en marketing. Si el vendedor en que está ansioso por gastar, usted debe pararse detrás de eso y tener una visión equilibrada. Examine su propuesta de pasar de nuevo al día siguiente. Usted puede tener una opinión diferente y perspicaz más la próxima vez.

· Contar con un presupuesto de marketing es importante. Tratar de atenerse a ella, pero estar preparado para aumentar los beneficios de si algo va bien.

· Evaluar todas las opciones de comercialización en términos de su presupuesto, tiempo, riesgos y expectativas.

· Ser muy selectivo sobre las opciones de comercialización que usted opta por utilizar, y luego asegurarse de que tiene una forma de seguimiento de su eficacia. Si no lo hace, y usted está tratando de una serie de opciones a la vez, no tendrá mucho de una idea de lo que tiene éxito y merece la pena continuar, y lo que se cae de su marketing mix.

w Cómo controlas tu Marketing?

Lograr el equilibrio correcto requiere una habilidad de gestión, a pesar de que nunca antes haya visto de esa manera. ¿Dónde aplicar esa capacidad de gestión y cómo? Le sugiero que por lo menos tener en cuenta lo siguiente en todo momento:

· Gestión de su negocio es una actitud mental, una toma de conciencia. Si usted puede elevar a pensar como gerente, a pesar de que no tienen a nadie que no sea usted para manejar, entonces usted está exponiendo a ser propietario de un negocio mejor y más exitoso.

· Examinar críticamente todos los requisitos, o de tentaciones, de gastar dinero en marketing. Si el vendedor en que está ansioso por gastar, usted debe pararse detrás de eso y tener una visión equilibrada. Examine su propuesta de pasar de nuevo al día siguiente. Usted puede tener una opinión diferente y perspicaz más la próxima vez.

· Contar con un presupuesto de marketing es importante. Tratar de atenerse a ella, pero estar preparado para aumentar los beneficios de si algo va bien.

· Evaluar todas las opciones de comercialización en términos de su presupuesto, tiempo, riesgos y expectativas.

· Ser muy selectivo sobre las opciones de comercialización que usted opta por utilizar, y luego asegurarse de que tiene una forma de seguimiento de su eficacia. Si no lo hace, y usted está tratando de una serie de opciones a la vez, no tendrá mucho de una idea de lo que tiene éxito y merece la pena continuar, y lo que se cae de su marketing mix.

· Esté preparado para detener cualquier campaña de marketing que no está obteniendo resultados en un plazo razonable, sino también tratar de hacer un buen juicio en lo que es un plazo razonable. Es tan malo que parar antes de tiempo una campaña que podría haber tenido éxito el mes siguiente, como lo es para continuar con una campaña que debería haber parado.

· Revisar la eficacia de sus esfuerzos de marketing con regularidad, por lo menos una vez al mes, pero preferiblemente semanal. Mantenga el dedo en el pulso de la empresa.

Esto ha sido sólo una breve introducción a la gestión de su negocio de comercialización en línea. En cualquier negocio, obtener el derecho de marketing es fundamental. La comercialización en línea, con su espeso velo de la propaganda, es particularmente peligroso. A medida que desarrolla más de una actitud de gestión, le resultará mucho más fácil ver a través de la publicidad, y nutrir su negocio a través de los muchos pasos hacia el éxito.

La evaluación de su evento

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Obtención de un diluvio de referencias de un evento

La segunda cosa más importante junto a la organización de un evento de clase mundial es el frente y la promoción de servicios de fondo. Con esto quiero decir, el cultivo de las referencias de sus clientes / proveedores / asistentes. La promoción de sus servicios para otros eventos de esta base de negocio de la remisión requiere cuidado, la planificación estratégica en curso. Usted podría a su vez un evento en muchas de ellas con la mezcla de marketing adecuada. Es la atención personalizada, los detalles y las relaciones que construir que crear esta avalancha de referencias.

Recopilar información:

Crear tarjetas de información que será su recurso para referencias. Las tarjetas deben ser completado por los clientes y proveedores. Los proveedores pueden ser una gran fuente de referencias, y debe tratarse con el mismo cuidado y atención personalizada que los clientes. La información sobre las tarjetas deben incluir:

· Los nombres y fechas de nacimiento de miembros de la familia

° aniversario de bodas, y otras fechas especiales como # de años en los negocios o con la misma compañía

· Derechos de los intereses de cada miembro de la familia para incluir pasatiempos, talentos y logros

· Lugar de trabajo del cliente y del cónyuge

· Las designaciones especiales oficinas, o miembros de cliente

· Tarjetas Corporativas de clientes para incluir la información de su contacto dentro de la corporación y director general de la

Literal de nacimiento fechas de personal clave dentro de la empresa

· Las celebraciones anuales de la empresa anfitriones

Pregunte a su cliente para una evaluación inmediatamente después del evento. Que sea breve y conciso. Enviar la evaluación con una nota de agradecimiento. Asegúrese de incluir un sobre con su dirección y estampilla. Haga una o dos preguntas abiertas para obtener franqueza. Pídale al cliente que ser abierto y honesto sobre todos los aspectos del evento que estuvieron involucrados pulg

La Corporación y el Consejero Delegado

Literal de nacimiento fechas de personal clave dentro de la empresa

· Las celebraciones anuales de la empresa anfitriones

Pregunte a su cliente para una evaluación inmediatamente después del evento. Que sea breve y conciso. Enviar la evaluación con una nota de agradecimiento. Asegúrese de incluir un sobre con su dirección y estampilla. Haga una o dos preguntas abiertas para obtener franqueza. Pídale al cliente que ser abierto y honesto sobre todos los aspectos del evento que estuvieron involucrados pulg

Manejar las quejas profesional y competente. No permita que el tiempo de tener efecto antes de abordar las quejas. Manejo de quejas y corregir rápidamente a solidificar la relación y aumentar sus posibilidades de trabajar con el cliente en el futuro. Recuerde que las estadísticas que implica que cuando una queja se maneja de forma rápida y favorablemente, el 87% de los que se quejan de que hacer negocios con el "infractor" partido de nuevo. Usted ha trabajado tan duro para llegar al cliente, en la mayoría de los casos, es mucho más fácil mantener un cliente que buscar uno nuevo.

Si es apropiado, que sería una buena idea de enviar un formulario de evaluación de sus proveedores obtener sus opiniones del evento y asegúrese de incluir una "formas de mejorar la" sección de comentarios.

Enviar notas de agradecimiento a sus proveedores, la restauración y los profesionales de ventas y todos y cada uno de esos puede haber tenido una mano para garantizar el éxito del proyecto. Notas de agradecimiento recorrer un largo camino, especialmente cuando te encuentras en un atasco en un momento u otro. Si usted ha estado haciendo esto por mucho tiempo, es probable que haya que encontrar un reemplazo de última hora para el entretenimiento o el fotógrafo o un altavoz. Usted sabe la importancia de la apreciación.

y honesto acerca de todos los aspectos del evento que estuvieron involucrados pulg

Manejar las quejas profesional y competente. No permita que el tiempo de tener efecto antes de abordar las quejas. Manejo de quejas y corregir rápidamente a solidificar la relación y aumentar sus posibilidades de trabajar con el cliente en el futuro. Recuerde que las estadísticas que implica que cuando una queja se maneja de forma rápida y favorablemente, el 87% de los que se quejan de que hacer negocios con el "infractor" partido de nuevo. Usted ha trabajado tan duro para llegar al cliente, en la mayoría de los casos, es mucho más fácil mantener un cliente que buscar uno nuevo.

Si es apropiado, que sería una buena idea de enviar un formulario de evaluación de sus proveedores obtener sus opiniones del evento y asegúrese de incluir una "formas de mejorar la" sección de comentarios.

Enviar notas de agradecimiento a sus proveedores, la restauración y los profesionales de ventas y todos y cada uno de esos puede haber tenido una mano para garantizar el éxito del proyecto. Notas de agradecimiento recorrer un largo camino, especialmente cuando te encuentras en un atasco en un momento u otro. Si usted ha estado haciendo esto por mucho tiempo, es probable que haya que encontrar un reemplazo de última hora para el entretenimiento o el fotógrafo o un altavoz. Usted sabe la importancia de la apreciación.

Una vez que el evento, mientras que todavía está fresca en la mente de su cliente, pedir un testimonio o una carta de referencia. Felices son los clientes con gusto. Sin embargo, pueden ser muy ocupado y cuando el tiempo pasa demasiado, se puede olvidar. Si usted no recibe la carta dentro de una semana o dos después del evento, durante el seguimiento. Amablemente les pregunta si no le importaría que escribir la carta para ellos, y de fax o e-mail a ellos. Dígales que usted utilice estas cartas en sus kits promocionales y su testimonio sería muy apreciada. Las personas ocupadas están encantados de atender sus peticiones cuando lo hace más fácil hacer negocios con usted.

Planificación de Eventos Especiales - Segunda Parte - El Plan Maestro

"El plan maestro es el plan que se crean para asegurarse de que tiene cubiertas sus bases en la planificación de su evento. Si lo hace, aumentará sus probabilidades de tener un resultado exitoso, lo que más referencias, clientes satisfechos y más ventas." Heidi Richards

1. Crea tu lista. Una lista de comprobación proporciona un plan de trabajo organizado para la ejecución de su evento. ¿Qué recursos necesita, las donaciones, la gente, el dinero? - Una lista de comprobación que se incluye a continuación.

2. Crear una línea de tiempo! Esto debe ser parte de la lista y es quizás el componente más importante del documento que asegurará el éxito de su evento. El cronograma debe incluir aspectos tales como, cuando los programas se imprimen, cuando invitaciones / folletos deben imprimirse y enviarse por correo, cuando para empezar los medios de comunicación o una campaña de publicidad, cuando a fin de decoraciones. Esto incluye los plazos de inscripción. Si aún no lo ha sido determinado, la línea de tiempo también incluye la ubicación del evento.

3. Crea tu presupuesto. Esto debería incluir todas las oportunidades de ingresos (ventas de registro, entradas, donaciones, patrocinio, concesiones). También debe incluir los gastos de impresión, alojamiento, comida, suministros, seguridad, altavoces, permisos, seguros, gastos de envío y artículos diversos, todavía por determinar.

4. Piensa en la logística. Estos incluyen el tamaño del espacio necesario para el evento, la instalación (mesas, sillas, estacionamiento, señales, port-a ir al baño es, tiendas de campaña), la limpieza, los planes de emergencia, el transporte y los servicios que son proporcionados por los departamentos de policía y bomberos.

5. Promover el evento. ¿Cuál es el objetivo principal de la publicidad? ¿Es para aumentar la sensibilización o la asistencia? ¿Es para construir buenas relaciones de la comunidad? Si usted no tiene una lista de medios, nunca es demasiado pronto para empezar a crear uno. ¿A quién usted sabe que trabaja para la impresión local de radio y televisión? ¿A quién usted sabe que conoce a alguien que lo haga? Si se trata de un evento local, recurriendo a la comunidad local, saber si un local de Guía de los medios de comunicación o de la guía se publica. Muchos periódicos tienen estos recursos, y también lo hacen muchas bibliotecas. Si se trata de un evento nacional, busque en los directorios de medios nacionales para la ayuda. Hay varios para elegir. Algunos de los que uso son: Gebbie Press-in-One Directorio (1-845-255-7560), Catálogo de Bacon, los medios de comunicación (1-800-621-0561), y Comunicaciones Bradley (1-800-989-1400 ). Estos directorios están disponibles en el disco o libros.

He aquí una lista paso a paso para ayudarle a organizar su evento.

Tarea:

Seleccione ___ miembros del equipo de planificación. Incluir los líderes de los eventos específicos que se completó el (fecha).

___ Desarrollar el plan maestro para el (fecha). Esto puede incluir el tema, ubicación, etc

___ Elige la fecha para el evento (fecha).

___ Líderes Seleccione secundaria equipo (presidentes de los subcomités) para la logística en (fecha).

___ Reclutar o alquiler de los miembros del equipo de logística para el (fecha).

saber si un local de Guía de Medios o la guía se publica. Muchos periódicos tienen estos recursos, y también lo hacen muchas bibliotecas. Si se trata de un evento nacional, busque en los directorios de medios nacionales para la ayuda. Hay varios para elegir. Algunos de los que uso son: Gebbie Press-in-One Directorio (1-845-255-7560), Catálogo de Bacon, los medios de comunicación (1-800-621-0561), y Comunicaciones Bradley (1-800-989-1400 ). Estos directorios están disponibles en el disco o libros.

He aquí una lista paso a paso para ayudarle a organizar su evento.

Tarea:

Seleccione ___ miembros del equipo de planificación. Incluir los líderes de los eventos específicos que se completó el (fecha).

___ Desarrollar el plan maestro para el (fecha). Esto puede incluir el tema, ubicación, etc

___ Elige la fecha para el evento (fecha).

___ Líderes Seleccione secundaria equipo (presidentes de los subcomités) para la logística en (fecha).

___ Reclutar o alquiler de los miembros del equipo de logística para el (fecha).

___ Crear su publicidad / campaña en los medios. Alerta de los medios de comunicación de las oportunidades de fotos y entrevista (fecha).

___ Preparar la "copia" de los materiales de impresión, incluyendo el programa, formularios de inscripción, pasajes, matriculación o tarjetas de identificación, cintas, premios, etc en (fecha).

___ Plan de la decoración para el (fecha).

___ Desarrollar la agenda de eventos. Distribuya a cada persona en el equipo. Revisar las asignaciones.

___ Determine cómo el registro será manejado y por quién.

___ Crear un Plan de Emergencia en caso de que el evento debe ser cancelado o pospuesto.

___ Tener un "ensayo general" del evento con todas las partes responsables de revisar las funciones y responsabilidades de todo el equipo el día anterior.

___ Haga que el evento!

___ Correo una copia del programa y carta de agradecimiento a los patrocinadores y colaboradores del evento tan pronto como sea posible después del evento.

___ Enviar escrito a mano notas de agradecimiento a su anfitrión (el empleador) y el equipo que trabajó con. Si es posible, incluir fotos.

Planificación de Eventos Especiales - Primera parte

Si usted está en el negocio de planificación de eventos las estrategias necesarias para hacer un evento memorable andprofitable son extremadamente importantes. Ellos requieren una cierta cantidad de planificación y un montón de compromiso de alcanzar el objetivo final: Tener un gran evento con el número justo de los asistentes! Un evento, que lleva a un éxito aún más, las referencias, más negocio, y muy probablemente más personas comprometidas con el proyecto en el futuro.

Un caso especial es un evento con un propósito específico, como una ocasión especial (la celebración de un hito, conferencias, fiestas, ceremonias de premios, ferias). Se diferencian de los programas en curso.

Estrategias para el éxito:

1. Si una empresa o de acogida le ha contratado, que ya han determinado que el propósito del evento es lo suficientemente importante como para justificar el gasto y el tiempo necesario para que se lo ponga. Si usted es un líder voluntario, este debe ser el primer paso para determinar si debe o no seguir la idea.

2. ¿Necesita un equipo de voluntarios y personal remunerado para ejecutar un evento exitoso? Involucre a su equipo en la planificación. Este grupo central ayudará a desarrollar el tema ", seleccione la ubicación, y determinar quién más debe participar.

3. Determinar el propósito del evento. ¿Es para ganar dinero? ¿Es para aumentar el conocimiento del producto o la empresa u organización? ¿Es para celebrar un éxito o un hito? Podría ser una combinación de los tres. Una vez conocido el objetivo, se puede planificar en consecuencia.

4. ¿Quién es el mercado objetivo? Como planificador de eventos, no puede estar involucrado en la parte de la planificación. Su trabajo puede ser sólo para acoger un acontecimiento extraordinario. La compañía u organización puede ser responsable de la asistencia.

5. ¿Cómo va a medir el éxito del evento? Por el número de asistentes, por la cantidad de dinero recaudado, por el número de personas interesadas en ayudar con los eventos futuros?

6.If este evento ha sido organizado en el pasado, hablar con otras personas que han trabajado en él antes. Obtener su consejo y apoyo. Busco las opiniones y consejos de los demás le ayudará a obtener el apoyo para el éxito futuro del evento. Averigüe lo que salió bien, lo que salió mal y cómo se mide el éxito en el pasado. ¿Cuáles son / fueron sus expectativas de este evento? Fueron las expectativas alcanzado o superado? Si no, ¿qué habrían hecho de otra manera? Esto le ayudará a desarrollar su Plan Maestro.

conocer el propósito, puede planificar en consecuencia.

4. ¿Quién es el mercado objetivo? Como planificador de eventos, no puede estar involucrado en la parte de la planificación. Su trabajo puede ser sólo para acoger un acontecimiento extraordinario. La compañía u organización puede ser responsable de la asistencia.

5. ¿Cómo va a medir el éxito del evento? Por el número de asistentes, por la cantidad de dinero recaudado, por el número de personas interesadas en ayudar con los eventos futuros?

6.If este evento ha sido organizado en el pasado, hablar con otras personas que han trabajado en él antes. Obtener su consejo y apoyo. Busco las opiniones y consejos de los demás le ayudará a obtener el apoyo para el éxito futuro del evento. Averigüe lo que salió bien, lo que salió mal y cómo se mide el éxito en el pasado. ¿Cuáles son / fueron sus expectativas de este evento? Fueron las expectativas alcanzado o superado? Si no, ¿qué habrían hecho de otra manera? Esto le ayudará a desarrollar su Plan Maestro.

Diseñar Organizaciones Sin Fines de Lucro 'E-zine

E-zines - La alternativa de elección para muchas organizaciones son una gran manera a la suya mercado. Todo lo que necesitas es una cuenta de correo electrónico y el permiso de sus partes interesadas a enviar el e-zine. De hecho, he encontrado e-zines a ser tan poderoso que yo escribo y producir cinco al mes. Ellos son:

Auto-Marketing News - un boletín de noticias de comercialización para empresas pequeñas y medianas empresas

PetalsNCents - un boletín de noticias de comercialización de la industria floral

La creación de un legado - un boletín de noticias para la comunidad sin fines de lucro, y

Ramblin 'Rose - un boletín de noticias para mis clientes al por menor.

WECommerce Noticias - un boletín de noticias para las mujeres que hacen negocios en la web

Lo primero que debe hacer es cobrar a sus clientes / clientes de las direcciones de correo electrónico. Nosotros los recogemos cuando llaman, visite mi negocio al por menor, responde a encuestas, o entrar en nuestros concursos. Le pedimos una dirección de correo electrónico cada vez que tienen relaciones con ellos.

El formato de su E-zine

Mantenga básicamente el mismo de tema en tema. La consistencia en el formato - se pueden aplicar a muchas estrategias de marketing en la web. Eso incluye lo mantiene en consonancia con los colores y la apariencia de su sitio web a las categorías consistente en su boletín de noticias. Coherencia ayuda a sus grupos de interés comprender lo que se viene a continuación - para que continuar mirando hacia adelante para recibir.

Prueba de nuevas estrategias con su boletín de noticias -, pero también hay que mantener ciertas cosas similares, para que no confunda sus grupos de interés. Esto disminuirá la cantidad de no-suscribe que usted recibirá.

Duración y frecuencia de entrega - Que sea fácil de leer y breve. La duración de su revista electrónica dependerá de la frecuencia con la que se publica. Si publica su dirección de e-zine una vez al mes, incluyendo dos de tres artículos es la norma, sin embargo, si se publica sobre una base diaria o semanal, entonces te recomiendo un solo artículo corto y / o recomendar a un. contenido de exceso o demasiado rápido impulsará los lectores de distancia.

Línea de asunto - El asunto del e-zine debe ser coherente. Usted puede utilizar el nombre de su e-zine, la organización u otro título pegadizo. Lo principal es utilizar la línea de asunto lo mismo con cada tema.

Tabla de contenidos - "Índice" o "En este tema" debe aparecer al principio de la e-zine. Esto para que la gente sepa lo que está en esta cuestión. La mayoría de la gente explorar la tabla de contenidos ver si hay un artículo que les interesa ..

Categorías - ¿Debería seguir siendo el mismo de tema en tema. Estos podrían incluir:

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De uno a tres artículos - Plomo con el artículo más importante o interesante. Esto hará que la gente a leer el resto de su e-zine.

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el reconocimiento voluntario y de agradecimiento de

¿Qué hay de nuevo en la organización - tales como los sucesos y acontecimientos.

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Basado en la web - publicación de su revista electrónica en la web.

Fuente - use una fuente genérica como Arial, Times Roman, Courier o Helvética

En el diseño de su e-zine, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

Utilizar una plantilla - Esto proporciona consistencia y se pueden realizar cambios con el tiempo.

Corrector ortográfico - Siempre. Periodo.

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Actúa con el PMS - Sistema de Administración de la Productividad

"El éxito está a punto de decidir lo que es importante frente a lo que es irrelevante en su vida, se trata de la auto-motivación, auto-descubrimiento, confianza en sí mismo y disfrutar de los beneficios de la consecución de sus metas." Heidi Richards

Esta es la tercera parte de las OMP - Sistema de Gestión de la Productividad ™. Esta es tu lista de tareas pendientes de los procesos y pasos que debe seguir a fin de alcanzar plenamente sus objetivos. Una vez que se han cristalizado exactamente qué es lo que desea lograr, es importante conocer los pasos que debe tomar y en qué orden lo que va a fijarse para el éxito.

La acción comienza con una planificación adecuada. Anotar las tareas que debe realizar para alcanzar sus objetivos (paso a paso) le ayudará a ser un éxito en las áreas de tu vida que se enfocan.

Establecer recordatorios y plazos. Calendario de fechas y recordatorios de la misma manera que programar citas y celebraciones. Use un calendario, planificador de día o de un gestor de contactos del programa de software para ayudar a programar las tareas y los plazos para cada uno.

A estas alturas ya debería haber completado thePMS / GPS - Sistema de Gestión de la Productividad ™ para la planificación de objetivos y diagrama Marco para ayudarle a poner su plan en conjunto total. Si no, usted puede descargar en http://www.speakingwithspirit.com/freearticles.asp.

Piense en un orden lógico - cada paso importante debe apoyar el paso siguiente en la sucesión

Sea específico - escribir los objetivos con tanto detalle como sea necesario para comprender plenamente lo que hay que hacer

Fijar un plazo para cada uno de los principales objetivos que debe completar

Divida cada una de las principales tareas en tareas más pequeñas, con plazos más cortos.

Revise su plan de meta con regularidad. Quizás el paso más importante en el proceso de gestión objetivo es revisar sus metas. Para la mayoría de la gente, la razón más común por no alcanzar los objetivos es omitir la etapa de revisión. Revisar sus objetivos mantiene fresco en su mente, y te mantiene motivado y centrado en lo que es importante. Revisión también le permite hacer ajustes y cambiar sus objetivos cuando sea necesario. Una de las mejores maneras de revisar sus objetivos es mirar sus metas gráfico diario, ver qué medidas debe tomar y "lo hagas!" Poner el objetivo en la vanguardia de su conciencia, le hace pensar a menudo. Le ayuda a gestionar mejor su tiempo.

Siendo flexibles. Plan para la flexibilidad y el cambio. Esté preparado para cambiar de rumbo cuando y si es necesario a fin de lograr sus metas.

Quizás el paso más importante en el proceso de gestión objetivo es revisar sus metas. Para la mayoría de la gente, la razón más común por no alcanzar los objetivos es omitir la etapa de revisión. Revisar sus objetivos mantiene fresco en su mente, y te mantiene motivado y centrado en lo que es importante. Revisión también le permite hacer ajustes y cambiar sus objetivos cuando sea necesario. Una de las mejores maneras de revisar sus objetivos es mirar sus metas gráfico diario, ver qué medidas debe tomar y "lo hagas!" Poner el objetivo en la vanguardia de su conciencia, le hace pensar a menudo. Le ayuda a gestionar mejor su tiempo.

Siendo flexibles. Plan para la flexibilidad y el cambio. Esté preparado para cambiar de rumbo cuando y si es necesario a fin de lograr sus metas.

Esté dispuesto a sacrificar las pequeñas cosas de la más grande, los logros más nobles. Sea paciente. El tiempo de incubación suele ser necesario con el fin de atraer a los eventos inmediatamente los recursos, y la gente que puede ayudarle a alcanzar sus metas.

Prémiese. Al lograr un objetivo, celebrar! Prémiese de manera que te hacen sentir bien acerca de sus logros. Cuando lo haga, su subconsciente reconoce el refuerzo positivo y le dice que si lo hizo una vez, puede hacerlo de nuevo.

¿Qué esperas de la vida? Por ahora, usted debería ser capaz de responder a esta cuestión mediante la adopción y el objetivo de utilizar la potencia a su vida. Ahora ya sabe los pasos que necesita para alcanzar sus metas. Uso de las OMP - Productividad Management System ™, que puede y va a aumentar sus oportunidades para una vida más significativa. Al planear sus metas, crear y administrar su plan de acción y visualizar su éxito, que hará lo que sea necesario para convertirse en un triunfador objetivo principal! Sueña en grande, y creo que casi todo está a su alcance. Debido a que es!

El artículo se basa en las OMP - Sistema de Gestión de la Productividad ™ un sistema que fue desarrollado para ayudarle a establecer y lograr las metas de su vida. Cuando se inscriba en comercio electrónico de la Asociación de Mujeres, Internacional, se obtiene el sistema, incluyendo las OMP / AST ™ Medidas y gráfico de tareas - con base en los pasos mencionados en este artículo. Ir a la www.wecai.org - La membresía básica es gratis.

El momento decisivo: la gota que agita la bebida de motivación Liderazgo (parte dos)

Resumen: La motivación es un aspecto fundamental del liderazgo. Pero la mayoría de los líderes no se dan cuenta los procesos de prácticas para motivar a la gente constantemente. Aquí hay una herramienta de motivación, liderazgo para aumentar en gran medida la efectividad de su liderazgo.

El momento decisivo: la gota que agita la bebida de Liderazgo Motivacional (segunda parte)
por Filson Brent

En la primera parte, he descrito la importancia de establecer conexiones profundas, humanas con personas que usted lidera. Me dijo que había tres maneras de hacer que, al comunicar la información, dando sentido, y haciendo que su experiencia se convierten en sus experiencias. Por el momento, la forma más importante y más eficaz, es el último.

Ahora te mostraré cómo hacer que eso suceda a través del desarrollo y la comunicación de un momento decisivo.

Escriba tres a cinco de sus experiencias que causó una gran impresión en usted. Describir cada uno en un par de frases o párrafos. Eso es todo. Hacer más. Lo importante ahora es caminar intencionalmente a través de la secuencia de desarrollo de la definición del momento. Es fácil de conseguir fuera de pista, pero una vez que se toma la molestia de pasar por el proceso, lo tendrás de por vida.

Por ejemplo, una experiencia que define gran parte de lo que hago en el liderazgo pasó cuando mi padre yacía en su lecho de muerte. Él y yo había luchado durante años por las opiniones contradictorias de mi carrera, pero cuando llegó el cáncer, la terrible enfermedad condujo a una curación en nuestra relación, y por primera vez en años, hemos sido capaces de hablar con afecto y recriminaciones no . Durante una larga conversación, una tarde un par de semanas antes de morir, le dije que sentía que se había quedado sin oportunidades en mi vida.
Su mano delgada, que había sido tan amplia, hasta que se enfermó (Él provenía de una familia de carpinteros descomunal.) Cerró en torno mío, y me dijo: "Brent, ¿cómo puedes decir eso? Todo el mundo tiene oportunidades todo el tiempo. Mira Incluso me mí, aquí, en esta cama -. aun tengo posibilidades "!

No pensé mucho sobre lo que ha dicho hasta después de su muerte, y luego sus palabras seguían llegando de nuevo a mí. Una especie de ruptura abierta en mi mente como cápsulas de liberación psicológica del tiempo y la liberación de los bits de la comprensión. Llegué a entender lo que realmente quería decir. Y tomé ese entendimiento en mi vida y de trabajo.

Desde entonces, nunca han carecido de oportunidades - simplemente porque mi padre me había ver que las oportunidades nunca faltan - ni he permitido a los líderes que he trabajado con la falta de oportunidades.

malos ecame (Él provenía de una familia de carpinteros descomunal.) cerró en torno mío, y me dijo: "Brent, ¿cómo se puede decir que todo el mundo tiene oportunidades todo el tiempo Mírame Incluso yo, aquí, en esta cama?.. - incluso tengo las oportunidades! "

No pensé mucho sobre lo que ha dicho hasta después de su muerte, y luego sus palabras seguían llegando de nuevo a mí. Una especie de ruptura abierta en mi mente como cápsulas de liberación psicológica del tiempo y la liberación de los bits de la comprensión. Llegué a entender lo que realmente quería decir. Y tomé ese entendimiento en mi vida y de trabajo.

Desde entonces, nunca han carecido de oportunidades - simplemente porque mi padre me había ver que las oportunidades nunca faltan - ni he permitido a los líderes que he trabajado con la falta de oportunidades.

"Aún tengo oportunidades" es un momento decisivo, una experiencia, que condujo a la conciencia profunda y la acción con propósito - no por mí, sino por el bien de los dirigentes que estoy consultando con. Por fin, el momento decisivo no es para iluminar lo que puede hacer, pero lo que pueden hacer.

Ahora que ya ha escrito algunas de las experiencias que definen, se puede empezar a cambiar en momentos decisivos. La experiencia es la materia prima, el momento decisivo es el instrumento, en forma de primas de la experiencia, que le permite llegar a los corazones de las personas que hablan y motivarlos a tomar medidas para obtener resultados.

1. Seleccione una audiencia para hablar con. Puede ser una persona o muchas. Puede ser alguien en el trabajo, en su familia, o en su círculo social. Esto debe ser una interacción importante. No es simplemente quieren comunicar, sino tener una comunión con el público.

No espere que el momento decisivo para generar automáticamente la comunión. A menudo, simplemente se marca un pequeño paso que está tomando en esa dirección. Pero ese paso es el núcleo mismo del comienzo derecho.

2. Identificar las necesidades de la audiencia. Esto es absolutamente crucial con el momento decisivo. El momento decisivo es todo acerca de las relaciones humanas, y no se puede tener una relación rica con alguien a menos que y hasta que entienda sus necesidades.

3. Una vez que haya elegido una audiencia y se identificaron sus necesidades, volver atrás y seleccionar una de las experiencias que usted escribió sobre.

En este punto, no intenta conectar esa experiencia a lo que usted va a decir a su público. Vamos a hacer esa conexión más tarde. Muchos oradores se trate antes de tiempo para realizar la conexión. De este modo, un cortocircuito en el poder del momento decisivo. Mantener a raya a hacer la conexión hasta que hayamos pasado por unos cuantos pasos más.

en - no por mí, sino por el bien de los dirigentes que estoy consultando con. Por fin, el momento decisivo no es para iluminar lo que puede hacer, pero lo que pueden hacer.

Ahora que ya ha escrito algunas de las experiencias que definen, se puede empezar a cambiar en momentos decisivos. La experiencia es la materia prima, el momento decisivo es el instrumento, en forma de primas de la experiencia, que le permite llegar a los corazones de las personas que hablan y motivarlos a tomar medidas para obtener resultados.

1. Seleccione una audiencia para hablar con. Puede ser una persona o muchas. Puede ser alguien en el trabajo, en su familia, o en su círculo social. Esto debe ser una interacción importante. No es simplemente quieren comunicar, sino tener una comunión con el público.

No espere que el momento decisivo para generar automáticamente la comunión. A menudo, simplemente se marca un pequeño paso que está tomando en esa dirección. Pero ese paso es el núcleo mismo del comienzo derecho.

2. Identificar las necesidades de la audiencia. Esto es absolutamente crucial con el momento decisivo. El momento decisivo es todo acerca de las relaciones humanas, y no se puede tener una relación rica con alguien a menos que y hasta que entienda sus necesidades.

3. Una vez que haya elegido una audiencia y se identificaron sus necesidades, volver atrás y seleccionar una de las experiencias que usted escribió sobre.

En este punto, no intenta conectar esa experiencia a lo que usted va a decir a su público. Vamos a hacer esa conexión más tarde. Muchos oradores se trate antes de tiempo para realizar la conexión. De este modo, un cortocircuito en el poder del momento decisivo. Mantener a raya a hacer la conexión hasta que hayamos pasado por unos cuantos pasos más.

4. Tome cada experiencia e identificar los hechos físicos que le dio la emoción. En el caso de mi padre, que era su mano apretando la mía y su sonrisa y palabras amables, "... aún tengo oportunidades."

5. Con la experiencia ser una solución a las necesidades de su público. Esta solución se encuentra en la lección del momento decisivo enseña.

Aquí está el secreto: El momento de definición, no existe para que usted pueda recordar lo que hiciste, pero para que usted pueda recordar lo que el público puede hacer. En otras palabras, el momento decisivo debe ser el momento decisivo. Si no se convierta en su momento decisivo, no funciona.

Tomemos, por ejemplo, mi definición de momento con mi padre. Todos los líderes que he trabajado con la necesidad de obtener más resultados que están actualmente recibiendo. De hecho, el líder que está satisfecho con los resultados que él o ella está recibiendo no necesita mi ayuda. Mis métodos no son para el líder satisfecho. Para un público que necesita para obtener más resultados, hablo de oportunidad, la oportunidad de obtener resultados. Los resultados son ilimitadas!

Cuando hablo con el público acerca de estas oportunidades, yo uso que la definición de momento. Yo digo: "Lo que estoy a punto de decirle que no se trata tanto de mí, ya que se trata de ti y de las oportunidades ilimitadas para obtener resultados." Esa introducción es vital. Se confirma que nuestra interacción no es de ellos y de mí. Cuando las palabras de mi padre eco de sus necesidades más profundas, los trabajos momento decisivo. De lo contrario, es una pérdida de tiempo.

6. Hable con su audiencia acerca de su momento decisivo. Asegúrese de que tiene una solución a sus necesidades. ¿No tiene su momento decisivo sobresalen torpemente en su interacción. Tienen que ser una comunicación espontánea, sin fisuras, dijo de una manera natural y relajada.

El momento decisivo: la gota que agita la bebida de motivación Liderazgo (parte uno)

Resumen: La motivación es un aspecto fundamental del liderazgo. Pero la mayoría de los líderes no se dan cuenta los procesos de prácticas para motivar a la gente constantemente. Aquí hay una herramienta de motivación, liderazgo para aumentar en gran medida la efectividad de su liderazgo.

El momento decisivo: la gota que agita la bebida de Liderazgo de motivación (primera parte)
por Filson Brent

Hace décadas, como comandante de pelotón de fusileros de la infantería de marina, vi a los líderes que podrían motivar a las tropas que hacer cosas extraordinarias - y los líderes que no podía conseguir las tropas que hacer mucho. Me pregunté cuál era la diferencia entre los líderes exitosos y no exitosos, y si esa diferencia se enseña.

Estas dos preguntas se han quedado conmigo durante toda mi vida civil, como ya he trabajado con miles de líderes en todo el mundo durante los últimos 21 años.

Ahora, por fin, puedo decir que he contestado a esas preguntas. He descifrado el código.

La diferencia entre los líderes exitosos y no exitosos es el que tienen éxito son capaces de participar en profundidad, las relaciones humanas, emocional con las personas que lideran, los fallidos no. Es tan simple como eso, pero es más complicado de lo que piensas.

El poder de estas relaciones se ha demostrado desde los albores de la historia. En todas las culturas, siempre que la gente necesita para hacer grandes cosas, hay algo que tenía que tener lugar: Un líder ha de reunir las personas y hablar desde el corazón. En otras palabras, en el fondo, las relaciones humanas, emocional tenía que estar constituido por grandes cosas por hacer.

Mírelo de esta manera: Los líderes se debe estar motivado, eso es una verdad absoluta. Si no estás motivado, no debe ser un líder. Pero los retos son la quema en el liderazgo, ¿Se puede transferir su motivación a los demás por lo que son tan motivado como usted? Y se puede traducir que la motivación en los grandes resultados? Los grandes líderes con éxito frente a esos desafíos.

Hay tres formas de transferencia de su motivación para los demás. Déles información, sentido, y de su experiencia de su experiencia.

El más poderoso es el último, con su experiencia de convertirse en su experiencia. Una forma de lograrlo es con el "momento decisivo" técnica.

Esto implica que tengan experiencia en el líder se ha convertido en la experiencia de la gente. Puede ser el método más efectivo de todos, porque cuando la experiencia del hablante se convierte en la experiencia del público, un intercambio profundo de las emociones e ideas, una comunión, puede llevarse a cabo.

es deben estar motivados, eso es una verdad absoluta. Si no estás motivado, no debe ser un líder. Pero los retos son la quema en el liderazgo, ¿Se puede transferir su motivación a los demás por lo que son tan motivado como usted? Y se puede traducir que la motivación en los grandes resultados? Los grandes líderes con éxito frente a esos desafíos.

Hay tres formas de transferencia de su motivación para los demás. Déles información, sentido, y de su experiencia de su experiencia.

El más poderoso es el último, con su experiencia de convertirse en su experiencia. Una forma de lograrlo es con el "momento decisivo" técnica.

Esto implica que tengan experiencia en el líder se ha convertido en la experiencia de la gente. Puede ser el método más efectivo de todos, porque cuando la experiencia del hablante se convierte en la experiencia del público, un intercambio profundo de las emociones e ideas, una comunión, puede llevarse a cabo.

En general, las personas aprenden de dos maneras - a través del intelecto y la experiencia. En nuestro sistema escolar, el primero predomina, pero es la última que es más potente en términos de inducir un intercambio profundo de las emociones e ideas, porque nuestras experiencias, que pueden ser las enseñanzas de la vida, a menudo nos llevan a la conciencia profunda y la acción decidida.

Mirar hacia atrás en su escolaridad. ¿Qué es lo que más recuerdo, su libro de aprendizaje o de sus experiencias, sus interacciones con los maestros y los estudiantes? En la mayoría de los casos, las personas dicen que sus experiencias de las impresiones más fuertes en ellos, sino que los recordaba mucho tiempo después de conocimiento de los libros se había desvanecido.

Aquí es donde el momento decisivo entra Su función es simple: para proporcionar una comunión de experiencias con usted y las personas que conducen, por lo que esas personas estén tan motivados como lo son para afrontar los retos que enfrenta.

El proceso de elaboración de un momento de definición es simple, también: ponga una experiencia particular de los suyos, un momento decisivo, sobre el tapete, y luego transmitir esa experiencia se centró en los corazones de la audiencia para que se sientan la experiencia como la de ellos. De ese sentimiento compartido que puede ser ardientemente motivado a tomar medidas para obtener resultados. Es fácil, y es un cambiador de juego.

Pero si usted no recibe el derecho momento decisivo, que puede ser contraproducente. De hecho, usted podría terminar encima de tener personas motivadas en su contra. Así que seguir con atención lo que te muestran los pasos precisos en el desarrollo y la transmisión de momentos decisivos.

'S experiencia, un profundo intercambio de emociones e ideas, una comunión, puede llevarse a cabo.

En general, las personas aprenden de dos maneras - a través del intelecto y la experiencia. En nuestro sistema escolar, el primero predomina, pero es la última que es más potente en términos de inducir un intercambio profundo de las emociones e ideas, porque nuestras experiencias, que pueden ser las enseñanzas de la vida, a menudo nos llevan a la conciencia profunda y la acción decidida.

Mirar hacia atrás en su escolaridad. ¿Qué es lo que más recuerdo, su libro de aprendizaje o de sus experiencias, sus interacciones con los maestros y los estudiantes? En la mayoría de los casos, las personas dicen que sus experiencias de las impresiones más fuertes en ellos, sino que los recordaba mucho tiempo después de conocimiento de los libros se había desvanecido.

Aquí es donde el momento decisivo entra Su función es simple: para proporcionar una comunión de experiencias con usted y las personas que conducen, por lo que esas personas estén tan motivados como lo son para afrontar los retos que enfrenta.

El proceso de elaboración de un momento de definición es simple, también: ponga una experiencia particular de los suyos, un momento decisivo, sobre el tapete, y luego transmitir esa experiencia se centró en los corazones de la audiencia para que se sientan la experiencia como la de ellos. De ese sentimiento compartido que puede ser ardientemente motivado a tomar medidas para obtener resultados. Es fácil, y es un cambiador de juego.

Pero si usted no recibe el derecho momento decisivo, que puede ser contraproducente. De hecho, usted podría terminar encima de tener personas motivadas en su contra. Así que seguir con atención lo que te muestran los pasos precisos en el desarrollo y la transmisión de momentos decisivos.

Tome el primer paso para dominar el momento decisivo. Examinar las experiencias de tu pasado. No trate de encontrar la manera de usarlos o cómo se relacionan con el desarrollo y la comunicación de un momento decisivo.

No tiene por qué ser dolorosa, rompiendo las experiencias, las experiencias cotidianas hará. No es necesario que han tenido lugar recientemente, es posible que desee mirar hacia atrás en las experiencias de su juventud. Por último, no es necesario que han tenido lugar en un contexto organizacional. Mira todos los aspectos de su vida. Cualquiera de sus experiencias, en cualquier momento y en cualquier lugar, puede hacer un buen momento de definición.

Asegúrese de que, sin embargo, que es su experiencia (que voy a decir más sobre esto en la segunda parte.) Y ser conscientes de la diferencia entre las experiencias personales y privadas. Por lo general, nuestras experiencias personales son los que pueden compartir con otros, y nuestras experiencias privadas son las que queremos guardar para nosotros. La línea divisoria entre lo personal y privado es la vergüenza. Si en modo alguno se sienta avergonzado de hablar sobre la experiencia con los demás - no lo use.

En la segunda parte, yo te mostraré cómo poner juntos un momento decisivo para comunicarse.

© 2005 El Grupo de Liderazgo Filson, Inc.