El volumen de negocios no es un problema

"¡Ja!", Dicen. "Para que alguien pueda hacer una afirmación como esa, es obvio que no han trabajado en el mundo real y, ciertamente, nunca he tenido que dirigir una empresa." Bueno, déjame que te lo aseguro. En mi pasado no he sólo se ejecutan las empresas, pero pasó muchos años en una de las industrias más conocidas por el volumen de negocios - la industria de restaurantes.

No me malinterpreten, estoy consciente de los retos que crea el volumen de negocios. Volumen de negocio provoca una caída de la productividad, disminución de los beneficios, la calidad desigual, y ciertamente crea sobrecarga de trabajo. Además, los resultados de volumen de negocios en una falta de motivación, la falta de entusiasmo, la apatía y la falta de trabajo en equipo. Pero aquí está la pregunta ...

Son los desafíos que acaba de plantear problemas o síntomas? En el contexto de nuestro análisis del volumen de negocios, la mayoría de la gente estaría de acuerdo en que todos son síntomas de nuestro desafío volumen de negocios. Volumen de negocios causado cada una de estas deficiencias, lo que nos lleva a la pregunta central:

El volumen de negocios es un problema o un síntoma?

La rotación es un síntoma.

Pero lo que es el volumen de negocios un síntoma de? Es posible argumentar que el volumen de negocios es un síntoma de una mano de obra débil - la gente desmotivada, apática, demasiado pequeño de una mano de obra, etc Creo, sin embargo, que el volumen de negocios se debe a otros factores. Volumen de negocio está relacionado con el liderazgo. El volumen de negocios es un síntoma de problemas de liderazgo. Algunos de estos problemas relacionados con el liderazgo son: la falta de propósito, falta de integridad, la ausencia de un plan para el desarrollo de las personas, las malas comunicaciones, y tratar a las personas como objetos en lugar de personas.

Vamos a discutir si estos factores realmente causan el volumen de negocios. Yo siempre sugiero que los clientes usan su propia experiencia como su mejor ejemplo. ¿Alguna vez ha trabajado para una empresa sólo para ganarse la vida? Un trabajo donde realmente no se preocupan por el trabajo o la empresa? Supongo que todo el mundo prácticamente ha estado en esa situación en un momento u otro. Usted puede incluso estar en esa situación ahora mismo. Cuando usted estaba en ese trabajo, que fueron en busca de una mejor oportunidad? ¿Dejó la empresa para tomar un trabajo sólo para ganar más dinero? (... Y repetir todo el escenario una vez más?) Cuando una empresa y un propósito de trabajo falta, el volumen de negocios se produce.

¿Alguna vez ha trabajado para alguien que carecía de integridad? Alguien a quien le dicen una cosa y hacer otra? Alguien que se comprometió a hacer algo, pero nunca lo hizo? Alguien que tomó el crédito y se pone la culpa? Desafortunadamente, yo tendría que suponer que cada uno de nosotros ha tenido ese tipo de jefe en un momento u otro. Cuando estaban en esa situación, ¿se seguirá haciendo su trabajo? Por supuesto que sí. Fue su trabajo preciso y correcto? Por supuesto que era. ¿Tomó la iniciativa en nuevos proyectos para el beneficio de la empresa? Tal vez no. Ir más allá para hacer una diferencia? Hmmm ... ¿Dejó la compañía en la primera oportunidad? Cuestión planteada. Cuando un individuo o una empresa carece de la integridad, la rotación se produce.

¿Alguna vez trabajar en una empresa donde las perspectivas de avance o ampliación de las responsabilidades no existían? En algún lugar donde sabía que no se va a ninguna parte? Estancia muy larga? Ese es mi punto. Sin una oportunidad para el crecimiento, el aprendizaje, la expansión de la responsabilidad, y el aumento de valor personal, la gente deja. Cuando las personas no se desarrollan, el volumen de negocios se lleva a cabo.

¿Alguna vez has trabajado en una empresa donde los cambios principales fueron "suspendida" en la que como un ataque por sorpresa? Cuando el trabajo fue asignado a usted y después de haberlo terminado, se enteró de que había hecho las cosas mal? ¿Qué sucede cuando las personas no se comunican de manera efectiva? La falta de comunicación conduce a malentendidos, los conflictos, la desmotivación y el estrés. ¿Qué hacer malentendidos, los conflictos, la desmotivación y el estrés de conducir? Lo tienes - volumen de negocios.

Y luego viene el problema más insidioso de todos ellos - el tratamiento de las personas como objetos en lugar de personas. La verdad es que de vez en que de todos los tiempos caer en esta trampa en un grado u otro. Estoy hablando de la forma en que lo que se refiere la gente. Una vez más, utilizar su propia experiencia como su mejor ejemplo. ¿Ha tenido alguna vez a alguien decir algo bueno o positivo para usted, pero usted la sensación de que estaban siendo "falsa"? Ellos usaron las palabras correctas, pero se notaba que sus palabras eran sinceras? ¿Sabía usted cree que las palabras o su sentido de la persona? No hay preguntas acerca de ello - creemos que nuestro sentido de las cosas y personas. Cuando nos encontramos con alguien que dice una cosa pero quiere decir otra, es nuestro respeto por la persona que aumentar, disminuir o permanecer igual? Es evidente que lo disminuye. No sólo contamos con nuestro sentido de la persona - la intuición - pero formamos una opinión sobre ellos basada en nuestras ideas. ¿Alguna vez ha trabajado para alguien que ha perdido el respeto de los? ¿Te quedaste en ese trabajo muy largo? Cuando la gente trata a otras personas como objetos, la rotación se produce.

Objetivo, la integridad, el desarrollo de las personas, comunicación efectiva, y con respecto a las personas como personas son todas las cuestiones de liderazgo. excepcional liderazgo inspira el mejor esfuerzo en los demás, y cuando la gente da su mejor esfuerzo, el resultado es una organización de alto desempeño.

Cuando usted y su organización tiene un propósito claramente definido, atraer y retener el talento que necesita. Cuando usted y su organización con la integridad, a construir la confianza y la lealtad. Cuando usted y su organización están comprometidos con el desarrollo de la gente, la gente hace lo mejor que puede. Cuando usted y su organización comunicarse de manera efectiva, los conflictos y la tensión disminuye y aumenta la cooperación. Cuando usted y su organización del trabajo para tratar a las personas como personas, lo aprecian y reciprocidad.

el volumen de negocios no es un problema - es un síntoma causado por problemas de liderazgo. Afortunadamente, los problemas se pueden resolver, y usted tiene el poder de hacer esa diferencia. Esforzarse por convertirse en el mejor líder que puede ser.

Permiso para reimprimir con la atribución completa. Copyright 2004, Liderazgo Excepcional, Inc.

¿Es usted un bravucón?

Es un gerente de ventas muy exitoso que anhela resultados. No puede ser molestado con la gente que no producen. Ellos son los perdedores. Siempre se produce el año números año tras año. La pregunta es ¿lo hace a través de la intimidación o el entrenamiento?

¿Cuál es la diferencia entre la intimidación y el coaching? Esta fue una de las preguntas que corría por la mente cuando estábamos hablando de Dave.

Coaching, para nosotros, es hacer que la gente haga lo que no necesariamente quieren hacer con el fin de lograr, para tener éxito.

Sin embargo, para Dave, el éxito no viene de forma natural. Todos somos perezosos y, básicamente, no quieren trabajar de todos modos. Se cree que sobre todo no quieren trabajar duro. No nos gusta el dolor, psicológica o física, y por lo tanto, cree que, a menos que él está allí dando a la gente una buena patada en el trasero nada sucede. Acepta los objetivos de ventas del CEO y el equipo tienen que cumplir con ellos. Para él, marcas personales están para ser rotos. Su trata de romper los registros de ventas. Golpear a los objetivos de ventas. Obtención de los bonos. Si su mejor marca personal es debajo de la meta luego mejorar. Esforzarse más. Él sólo ve potencial en la fuerza de ventas y se pone muy, muy irritado y frustrado cuando no responden. Él realmente se preocupa por el negocio y los individuos. Él sólo odia a ver el talento se desperdicia.

Dave también cree que el éxito en las ventas es un reflejo directo de la cantidad de trabajo que se ha puesto en antes del evento. No tiene ningún sentido se ha propuesto alcanzar los objetivos principales del borde si no poner el trabajo en el que cada individuo antes de mano. Dave ve su trabajo como motivar a otros para sobresalir. Gente como Mike. Mike tiene un montón de talento. Él exuda talento, pero parece que no llegan a su plena aplicación. Él habla de una buena historia, tiene un montón de promesas, pero parece descansar sobre lo que ha hecho. Capaz, pero ... ... atascado en la ranura. Al igual que muchos de nosotros, Mike ha trabajado lo que trabajó para él en el pasado y lo mantiene replicar. Sí, siempre golpea a su objetivo de ventas. Pero apenas y Dave siente que tiene mucho que ofrecer. Mucho más talento. Su talento se está desperdiciando en los ojos de Dave.

Dave cree que la gente de ventas no los resultados previstos porque quieren. Que los resultados previstos porque alguien o algo tiene para ellos. La pregunta es qué? Después de pasar una gran cantidad de tiempo con Mike, Dave empezó a darse cuenta de que era histórica. Mike había trabajado para un gerente de ventas que le había dado un montón de promesas y en una cáscara de nuez que nunca había cumplido la promesa. El resultado fue que Mike no creía realmente los gerentes de ventas más, no creo que ellos creían en lo que estaban diciendo. Mike cree que Dave era más que otro gerente de ventas, que diría lo necesario para conseguir que alcanzar la meta y eso fue todo. Había oído todas las palabras de moda antes y, básicamente, había llegado a comprender que las palabras de moda más que se utilizaron más difícil fue identificar cualquier pasión y compromiso a cualquiera del personal o el producto.

Después de una serie de largas discusiones con Mike. Dave le dijo a Mike que a su juicio había permitido a sí mismo para convertirse en una víctima. Una víctima de las circunstancias. Nunca te permitas ser una víctima especialmente una víctima de las circunstancias. Si usted se permite que la víctima siempre será el perdedor. Siempre se debe trabajar para cambiar las circunstancias. Trabajaron juntos para cambiar las circunstancias. Poco a poco, Mike empezó a creer que tal vez Dave tenía pasión por la compañía, los productos y el pueblo. Mike a su vez comenzó a alcanzar las estrellas. Para encontrar a su verdadero potencial.

Dave cree apasionadamente, que los resultados son siempre en el detalle. El mayor esfuerzo se pone en en uno de los. El mayor esfuerzo que pone en el equipo. Cuanto más que hablar y trabajar juntos. Cuanto más creen en sí. Cuanto más se consigue a través de las palabras de moda y comprender la pasión, lo que hace cada uno de ellos realmente garrapata. Cuanto más se entiende como todo el mundo se ha comprometido a tener éxito. Cuanto más se sabe que van a llegar a su, mensual, trimestral y anual de objetivos. Él no deja piedra sin remover. Él lo da todo a las personas que trabajan para él ..

Dave les da el mundo, lo único que pide es que hagan el esfuerzo y tiene una pasión por lo que hacen.

Es que la intimidación o el entrenamiento?

Políticas y procedimientos utilizados como de administración de claves

Los gerentes saben la dificultad de lograr que la gente hacer las cosas correctas de la manera correcta. Y los empleados necesitan su experiencia y comprensión de las cosas como se debe hacer. Pero, ¿cómo usted lo consigue a través de lo que en realidad se pega? La respuesta es que políticas bien definidas y los procedimientos.

Transmite rápidamente lo que es correcto

Los gerentes pueden transmitir las cosas manera exacta se debe hacer con las políticas y procedimientos, y pueden hacerlo más rápido que nunca con los documentos pre-escrito. Esto acelera de una organización de funcionamiento estándar eficacia de los proyectos los procedimientos para obtener resultados.

Procedimientos de Operación Crear fuertes

manuales departamental centrado en ofrecer una excelente oportunidad para crear una fuerte y consistente procedimientos operativos estándar en todas las funciones múltiples. Ello incluye una reducción adicional de tiempo y recursos. Departamentos que se benefician con mejores resultados son:

• Director General de Gestión - Construir un sistema eficaz de procedimientos basados en las mejores prácticas para toda la organización
• Director Financiero Controller - Simplifique el trabajo como un director financiero o el Contralor, y acelerar el desarrollo integral de los manuales de contabilidad y recursos humanos
• Gerente de Calidad ISO 9001 - ISO 9001 Crear políticas de calidad y manual de procedimientos con las políticas de antemano, los procedimientos y formas
• Gerente de Recursos Humanos - Creación de políticas de recursos humanos y el manual de procedimientos con las políticas de antemano, los procedimientos y formas
• Security Manager - Crear completar los procedimientos de protección de las instalaciones y los planes de recuperación ante desastres

Personalizar para cualquier negocio

Cuando la búsqueda de soluciones eficaces, el contenido debe ser bien investigado y siga en formato estándar de la industria. Por otra parte, las aplicaciones como MS Word basado en procedimientos normalizados de trabajo los documentos deben ser fáciles de editar y fácil de personalizar para cualquier negocio u organización.

Utilizar los procedimientos esenciales

La administración debe tener una solución para implementar su sistema de toda la política con los procedimientos esenciales en un formato conciso, coherente. Y pueden hacerlo con eficacia y eficiencia porque los documentos pre-escrito:

• Ahorra tiempo de investigación
• Mejora el procedimiento de escritura
• Acelera el desarrollo de políticas
• Facilita la edición de documentos
• Mejora el conocimiento de la política
• Simplifica la aplicación

Los Documentos de Derecho

Los dueños de negocios y ejecutivos de las políticas debe seleccionar un pre-escrito y el paquete de procedimientos específicamente creada para un ámbito de gestión. Y elegir el que identifica su función y las necesidades.

Mejora la planificación eficaz de auditoría

Habla de la evaluación de las operaciones, y vamos a escuchar su valor significativo. Habla de una auditoría, y vamos a correr hacia la salida de emergencia más cercana. No hay diferencia entre los dos, sin embargo, que la auditoría palabra nos escalofríos. Pero es una auditoría realmente diseñadas para ayudar o perjudicar a nosotros?

Mejorar la eficacia en la planificación

Problemas más a menudo surgen de una mala planificación. A veces no está seguro si estamos frente a las cuestiones correctas, y tratar con ellos de la manera correcta. Sin embargo, podemos mejorar nuestras suposiciones acerca de los procesos y el rendimiento con más de auditoría eficaz.

Mantenga registros del objetivo

El proceso de auditoría interna no está destinada a ser un juego de "gotcha". Más bien, la auditoría de gestión ayuda a entender y validar el elemento de planificación. Al mantener un registro objetivo del proceso, podemos aprender a nadar primero y evitar que la sensación de hundimiento posterior.

Mejora con el Auditor Interno de Capacitación

Les Cornelio, Coordinador de Garantía de Calidad en BioSolutions Lee, Inc., tomó una de dos días por el IRCA Auditor Interno habilidades de clase para el conocimiento de conseguir mejores resultados.

"Tengo que estar al día en nuevas y mejores formas de diseñar, evaluar y mejorar los procesos", dijo Cornelio. "Las listas de verificación, la planificación de una auditoría, el diseño de un programa de auditoría y la realización de una auditoría -. Todos son muy útiles en la preparación para la auditoría de certificación ISO"

Tomar mejores decisiones

Mediante la recopilación de evidencia objetiva mediante la observación, entrevistas y muestreos de los registros, la dirección puede tomar mejores decisiones. Esto le ayudará a:

• Prueba de organización objetivos y procesos
• Escribir informes detallados de auditoría que ayudan a mejorar la eficacia del sistema de gestión
• Sugerir maneras de verificar la eficacia de las medidas correctivas para lograr los objetivos

Comprobar la calidad

La auditoría es la tercera fase del enfoque de proceso del Plan, Do, Check, Act - cheque. Es también uno de los 8 principios de calidad de ISO, que permite a los administradores a tomar mejores decisiones basadas no en la opinión subjetiva sino un hecho objetivo.

El proceso de auditoría es un paso importante para mejorar. formación Auditor enseñan a los gerentes y ejecutivos de la forma de mejorar la eficacia de su sistema de gestión, que es esencial para la certificación ISO 9001.

De auditoría para ayudar a

Para entender completamente los requisitos de la norma ISO 9001 y de facilitar los equipos de auditoría, los profesionales de negocios también pueden tomar un curso IRCA de cinco días de Auditor Líder. Después de todo, la auditoría está diseñado para ayudarnos, no nos duele.

Estratégico vs. Marketing Táctico - Comprender y Ganancias

La mayoría de las personas asumen erróneamente que cuando se habla de comercialización, usted está automáticamente hablando de "táctica" de marketing - colocar anuncios, generación de clientes potenciales, el envío de correo, asistir a espectáculos oficios, creación de folletos, la aplicación de un sistema de seguimiento, y así sucesivamente.

No se dan cuenta que el "estratégico" cara de la moneda - lo que usted dice, cómo lo dice, y que lo digo - es casi siempre más importante que el medio de comercialización de donde lo dicen.

Así que, ¿Cuál es la diferencia entre el marketing estratégico y táctico?

La distinción entre ambos es enorme. "Tácticas de Marketing" es la ejecución de su plan de marketing, tales como generación de clientes potenciales, poniendo los medios de comunicación, la creación de herramientas de marketing, y la implementación de un sistema de seguimiento. En otras palabras, es el medio en que se entrega el mensaje.

"Marketing Estratégico" tiene que ver con lo que dices, cómo lo dice, y quien dice que lo haga. En otras palabras, es el contenido de su mensaje de marketing.

Marketing Estratégico comienza con la comprensión de sus clientes y las cosas que son importantes para ellos, la comprensión "¿Por qué John Smith compra".

"Si usted quiere saber ¿Por qué John Smith John Smith compra lo compra, tú tienes que ver el mundo con ojos de John Smith."

Sólo poner un mensaje de marketing en un medio apropiado para John Smith a escuchar o leer no es lo suficientemente bueno. La estrategia debe derivarse de una comprensión de lo que es importante a John Smith. De lo contrario, esta parte táctica del proceso de comercialización será mucho menos eficaz, dando lugar a los anuncios que bajo rendimiento.

Muchas empresas tratan de encontrar la manera de vender más antes de encontrar la manera de proporcionar una solución a las necesidades de sus consumidores. El procedimiento para lograr esto es exactamente lo mismo cada vez, para cada tipo de negocio.

Es el trabajo del anunciante a prestar atención a la naturaleza humana. Los compradores siempre quieren hacer la mejor decisión posible.

Estratégicamente, los programas de marketing y la publicidad debe llamar la atención de las perspectivas del mercado objetivo y facilitar su toma de decisiones. Esto reduce el riesgo de dar el siguiente paso en el proceso de compra.

Al comprender lo que es importante para su mercado objetivo, a continuación, puede elaborar una estrategia que consiga más clientes potenciales para llamar, reduce el ciclo de ventas, y aumenta sus tasas de conversión.

DESPUÉS de la estrategia está en su lugar, la ejecución táctica consiste simplemente en las pruebas y la implementación de su plan estratégico.

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Que sus esfuerzos de comercialización sea rentable.

Cómo empezar a escribir Políticas y Procedimientos

Cualquier vieja política y el formato de procedimiento ahorra tiempo al no tener que empezar de cero, ¿no? Bueno, no necesariamente.

El uso de un punto débil de partida puede dañar la usabilidad de los empleados, introducir la confusión y el error del usuario, y no puede ayudarle en su cumplimiento y los objetivos de control. El resultado podría establecer su proyecto más atrás y le puede costar incluso más tiempo para arreglarlo después. Pero no tiene por qué.

Impulsar la mejora del rendimiento

Si sus políticas y procedimientos son incompletos, anticuados o incompatibles, entonces usted está probablemente no conduce a la mejora de rendimiento que usted desea. Y mediante la mejora de su negocio, usted puede ahorrar dinero y ayudar a aumentar la satisfacción del cliente.

Mejorar los resultados

Para estar seguro de que está comprando una plantilla de procedimiento que hace el trabajo rápida y correctamente, es importante examinar sus elementos básicos. Tome un momento para ver las siguientes características que debe utilizar, y también aprender cómo beneficiarse con tales características cruciales de ahorro de tiempo como:

• Un diseño compatible con la norma ISO 9000 para facilitar la legibilidad
• Un bloque encabezado clara y concisa para garantizar un procedimiento comunica el propósito y alcance
• Las responsabilidades del departamento Claro que identificar quién hace qué
• Definiciones clave plazo para reducir la confusión
• Las medidas de efectividad para cuantificar los resultados
• Las referencias a los documentos relacionados para mejorar la usabilidad
• Listado de las leyes o regulaciones aplicables para comunicar el cumplimiento
• Lista detallada de las revisiones a la edición de pistas historia
• Formularios para garantizar un control adecuado y el mantenimiento de registros

Escribir Políticas y Procedimientos

Los procedimientos deben ser orientados a la acción, gramaticalmente correctas, y escrito en un estilo coherente y formato para fomentar la máxima usabilidad. Esto resultará en un aumento de la eficacia y eficiencia.

Mejorar el rendimiento en todos los departamentos

Usted puede mejorar sus procedimientos para muchos departamentos, mejorando el rendimiento y los resultados:
• Servicio al Cliente
• Finanzas
• Tecnología de la Información
• Ventas y Marketing
• Ingeniería
• Recursos Humanos
• Seguridad y Recuperación de Desastres
• Fabricación y Producción

Mejores Prácticas ahorra tiempo

Con las características más eficaz y eficiente, usted puede terminar sus políticas y procedimientos del proyecto antes. Un conjunto de "mejores prácticas" políticas, procedimientos y formas comenzará a ahorrar tiempo de inmediato.

ISO 9001 8 pasos para el éxito

Usted ha hecho los planes, construyó el sistema de calidad y llevó a cabo la auditoría. Entonces, ¿cómo registrar su empresa como ISO 9001 conformes? ¿Y cómo puedes estar seguro de que está obteniendo el mayor valor por su inversión? Así es como funciona el proceso.

Certificación de su compañía para ISO 9001

Después de la ISO 9001 de su empresa de auditoría, tendrá que registrar su empresa para demostrar que ha cumplido con los requisitos. Y para hacerlo con eficacia, usted tendrá que seguir ocho pasos esenciales.

1. Encontrar un Secretario

2. Selección de un Secretario

Seleccione un registro que tiene experiencia en la categoría ámbito de su industria específica, que también se pueden encontrar en el sitio del RAB. Tenga en cuenta la acreditación, las cuestiones de horarios, tarifas y nivel de confort al seleccionar el derecho de registro para usted.

3. Creación de una aplicación

Una empresa y un registrador estará de acuerdo en la solicitud, contrato. Esto define los derechos y obligaciones de ambas partes, e incluye las cuestiones de responsabilidad, la confidencialidad y los derechos de acceso.

4. Llevar a cabo una revisión de documentos

El registrador exigirá una copia de su manual de calidad y procedimientos para verificar que todos los requisitos de la norma se dirigen. Espere entre 2-4 semanas de antelación para el registrador de la revisión íntegra de todos los documentos necesarios.

5. La determinación de evaluación previa

Aunque opcional, esta revisión 2-4 semanas iniciales del sistema se identifican las omisiones o debilidades significativas. Se ahorra tiempo y permite que el registro para evaluar y resolver cualquier problema logístico antes de la auditoría de evaluación real.

6. La emisión de una evaluación

Durante la auditoría o inspección física en el lugar de los procedimientos en la acción, los auditores emitirán conclusiones evaluar si todo lo que no cumple los requisitos, o no conformidades. La longitud de este paso dependerá del alcance de la auditoría y el tamaño de su organización.

7. Completar el registro ISO

Después de que todos los resultados se ponen en el informe de auditoría y de las no conformidades abordados son, su empresa tiene la opción de registrarse como conformes ISO 9001. Usted recibirá un certificado y también puede ser inscrito en un registro, que la empresa puede utilizar para dar a conocer su registro y uso en la publicidad.

8. Cuenta de Cheques con Vigilancias

Para garantizar que el sistema se mantenga y que los cambios no dan lugar a deficiencias en el sistema, los registradores realizan vigilancias periódicas del sistema. Durante el período de tres años de su certificado, los auditores llevará a cabo una completa y dos controles parciales de su sistema.

Consideraciones en la planificación

La revisión de documentos y evaluación previa suelen requerir 2-4 semanas cada uno. Sin embargo, el número de registradores y el número de días para cada fase de la auditoría de registro depende del tamaño y la complejidad de su organización. Así objetivo fijado las fechas en consecuencia para permitir que tanto usted como el tiempo de registro para preparar plenamente.

Procedimientos de Calidad de Inversiones

Siempre tenga en cuenta, el registro debe proporcionarle información valiosa para mejorar el sistema. Así que asegúrese de buscar el registro apropiado, y aprovechar al máximo el proceso de auditoría completa. Después de todo, es su empresa, es su registro, y así asegurarse de obtener un fuerte retorno sobre la inversión SU.